Реферат Скорочення час майстра-консультанта на введення і обробку інформації по замовленнях клієнтів на обслуговування автомобілів сервісного центру "Незалежність Єкатеринбург К"

ості окремих видів продукції та ін На основі цих даних здійснюються розрахунки економічної ефективності виробництва.

Подальша автоматизація управлінської праці служить засобом скорочення і здешевлення апарату управління.

Використання сучасних інформаційних технологій у сфері управління забезпечує підвищення якості економічної інформації, її точності, об'єктивності, оперативності і як наслідок цього, можливості прийняття своєчасних управлінських рішень.

.4 Постановка завдання

.4.1 Мета і призначення автоматизованого варіанту вирішення завдання

Метою дипломного проекту є підвищення ефективності роботи майстра-консультанта з оформлення та проведення робіт сервісного обслуговування. З цією метою була спроектована і реалізована інформаційна підсистема майстра-консультанта, що дозволяє автоматизувати роботу за допомогою створення системи електронного документообігу.

Незважаючи на широке розмаїття готових програмних продуктів (наприклад, 1С: Підприємство), завдання досить своєрідна і вимагає створення вузькоспрямованого додатки на базі наявних на ринку програмних інструментальних засобів. Необхідно зробити універсальну для даної предметної області, недорогу підсистему для перекладу організації з паперового документообігу на електронний, а також:

- спростити процес оформлення замовлення;

- отримати можливість швидкого пошуку інформації з будь-якими параметрами даних;

- мінімізувати витрати часу на оформлення замовлення та складання відповідних документів;

- спростити систему регулювання термінів дії різних регламентних документів;

забезпечити можливість сортування замовлень по будь-якому з наявних параметрів (дата реалізації замовлення; обсяг обладнання та послуг; сума реалізації за проміжок часу, сума конкретного замовлення; назва проекту).

1.4.2 1.4.2 Загальна характеристика організації вирішення задачі на ЕОМ

Розроблена автоматизована система призначена для оперативного управління і контролю за здійсненням проведення сервісних робіт.

У можливості системи входить:

- отримання довідкової інформації, що стосується надаваних послуг з ремонту автомобіля;

- використання і наявність необхідних запасних частин;

- контроль за виконанням та оплатою робіт сервісного обслуговування;

- оформлення звітної інформації;

Введення і зберігання первинної інформації здійснюється за допомогою довідників. Довідники системи містять допоміжну інформацію:

про клієнтів;

про автомобілі;

- про запасних частинах і проведених роботах.

Для введення і перегляду необхідних даних використовуються форми. Також потрібна інформація для форми, береться з довідників, в самих довідниках можна додавати, редагувати і видаляти записи.

Вхідна інформація:

інформація про клієнтів;

інформація про автомобілі;

- інформація про запасних частинах і проведених роботах.