який вплив вони роблять на клієнтів, як вийти на ці системи, які регламентують їх діяльність і т.д.
У процесі взаємодії його з навколишнім середовищем складається репутація соціального працівника. Відображенням того положення, яке він займає в суспільстві, є статус соціального працівника. Чим більше людей спілкується з ним і переконується в його глибоких знаннях, високої компетентності, багатому життєвому досвіді, в його доброзичливості, уважності до людей, чесності та відкритості, комунікабельності й обов'язковості, тим вище його репутація [9].
Сприйняття людьми навколишнього світу певною мірою залежить від рівня інформованості. Тому одним з важливих вимог до соціального працівника рівень його інформованості. Він сприяє виробленню у фахівців соціальної сфери впевненості в тому, що їм буде надана відповідна допомога та підтримка, розташування і довірливість до нього з боку клієнтів.
На думку І.А.Зимняя соціальний працівник повинен:
-мати хорошу професійну підготовку, знання в різних галузях психології, педагогіки, фізіології, економіки та організації виробництва, законодавства, інформатики та математичної статистики;
володіти достатньо високою загальною культурою, бути високоерудованою людиною, що передбачає наявність хороших знань в галузі літератури, музики, живопису, і т.д.;
володіти інформацією про сучасні політичні, соціальних та економічних процесах в суспільстві, мати широку обізнаність про різних соціальних групах населення;
володіти передбаченням, тобто передбачати наслідки своїх дій, не потрапити в «на вудку клієнта», твердо проводити в життя свою позицію;
мати певної соціальної пристосованістю (у зв'язку з різноманітністю контингенту, що потребує радах фахівця соціальної сфери); йому необхідно вміло контактувати з «важкими» підлітками, сиротами, інвалідами, людьми похилого віку, людьми, що знаходяться на реабілітації, і т.д.;
мати професійний такт, здатний викликати симпатію і довіру в оточуючих, дотримуватися професійної таємниці, делікатність у всіх питаннях, які зачіпають інтимні сторони життя людини;
володіти емоційною стійкістю, бути готовим до психічних навантажень, уникати невротичних відхилень у власних оцінках і діях і незважаючи на можливі невдачі (реакції не по суті, відмови) вміти сумлінно виконувати свій обов'язок, залишаючись спокійним, доброзичливим і уважним до підопічному; вміти приймати потрібне рішення в несподіваних ситуаціях, чітко формулювати свої думки, грамотно і дохідливо їх викладати [25].
Без деяких основних психологічних вимог взагалі, неможлива якісна діяльність. Інші є другорядними. Якщо хтось із соціальних працівників не відповідає психологічним вимогам, що пред'являються професією, то негативні наслідки такої невідповідності можуть проявитися не так швидко, але за несприятливих умов вони практично неминучі. Психологічне невідповідність вимогам професії особливо сильно проявляється, коли потрібна мобілізація всіх особистих ресурсів для вирішення нерпостой, найчастіше нестандартної задачі в складних ситуаціях [20].
Крім особистісних якостей соціального працівника, не менш важливий професіоналізм фахівця. Професіоналізм - це вміння володіти сучасним змістом і сучасними засобами...
