о працівника, спираючись на функціональні обов'язки фахівця, які вимагають від нього ефективної праці, що, звичайно, неможливо без наявності знань і досвіду.
Дослідниками Демидової Т.Є., Зимової І.А. також виділяються у соціальних працівників такі якості, як чесність, справедливість, порядність, працездатність, готовність до психологічного дискомфорту, вміння «будувати» самозахист [25], [26].
Особистісні якості, безумовно, є необхідною умовою для ефективної діяльності. Але такі компоненти особистості як світогляд, гуманітарна культура і гуманістична спрямованість усього життя, етична сторона життєдіяльності, не менш важливі.
Соціальний працівник відіграє активну роль у структуруванні, програмуванні та координації дій різних систем соціальної допомоги населенню. Він також має великий вплив на особистість чи групу людей. Здійснення впливу є основою інтерактивної діяльності соціального працівника. У широкому сенсі слова термін «вплив» можна пояснити як процес створення умов для розвитку особистості або системи. У практиці соціальної роботи це означає забезпечення ефективності просування до наміченої мети за допомогою відповідних методів. Знання та досвід, набуті соціальним працівником у процесі навчання та життєвої практики, є найбільш фундаментальною основою його здатності робити свій вплив на інших людей, хоча самі ці здібності можуть варіювати залежно від особистого досвіду, особистих інтересів, талантів. Знання та досвід застосовуються насамперед у міжособистісних стосунках. У цій сфері велике значення мають такі вміння та навички, як інтерв'ювання, надання підтримки, встановлення зворотного зв'язку, посередництво, які націлені на досягнення змін у поведінці і відносинах один до одного [18].
Іншою сферою застосування умінь і знань соціального працівника є диференційований підхід до клієнтів. Тут необхідно знання потреб та інтересів людини на різних етапах життєвого шляху, кризових станів, наслідків фізичних і психічних недуг.
Управління діяльністю соціальних служб, підбір кадрів для них та використання необхідних технологій - ще одна сфера застосування знань і умінь соціального працівника [20].
Дуже важливі спеціалізації соціального працівника в наданні допомоги клієнтам: одні компетентні в галузі профілактики правопорушень, інші удосконалюються в наданні допомоги бідним, третю - в роботі з дітьми, у яких немає батьків. Важливо знати, як підійти до розробки програми надання допомоги, аналізу ситуації, знати, які методи застосувати для вирішення проблем, знати відповідні закони і політику держави з цих питань. Все це вимагає знання відповідних теорій і концепцій, опори на емпіричні дослідження [36].
Орієнтація в проблемах моделювання і прогнозування майбутнього розвитку і функціонування соціальних систем є особливою сферою застосування знань і умінь соціального працівника. У даній сфері потрібне знання структур і процесів, що впливають на процедуру прийняття рішень, на використання владних повноважень, на комунікативні функції, на рольові позиції [45].
Розглянутий фахівець своєму розпорядженні знаннями соціальних джерел і систем забезпечення соціальними послугами за місцем проживання, таких, як лікарні, школи, дитячі установи, державні органи; він знає, специфіку їх діяльності, знає закони, як функціонують ці системи,...
