исту прав споживачів регулюються ЦК РФ, Законом» Про захист прав споживачів «, іншими федеральними законами та прийнятими відповідно до них іншими нормативними правовими актами Російської Федерації ». Під іншими правовими актами РФ, згідно зі ст. 3 ГК РФ, розуміються Укази Президента РФ і постанови Уряду РФ. Список всіх нормативних актів наводиться в кінці даної роботи.
Законодавство про захист прав споживачів регулює відносини між споживачем-громадянином, що має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих (побутових) потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, з одного боку, і організацією або індивідуальним підприємцем, що виробляють товари для реалізації споживачам, що реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу, виконують роботи та надають послуги споживачам за відплатним договором, - з іншого боку. Враховуючи це, законодавство про захист прав споживачів не застосовується при вирішенні спорів, що випливають з відносин між громадянами, що вступають в договірні відносини між собою з метою задоволення особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, а також з відносин, виникають у зв'язку з придбанням громадянином-підприємцем товарів, виконанням для нього робіт або наданням послуг не для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, а для здійснення підприємницької діяльності або у зв'язку з придбанням товарів, виконанням робіт і наданням послуг з метою задоволення потреб підприємств , установ, організацій.
Якщо переходити до конкретних видів угод, то слід зауважити, що відносини, що регулюються законодавством про захист прав споживачів, можуть виникати з відплатних цивільно-правових договорів, зокрема, в частині виконання транспортної послуги.
Поняття «транспортні послуги» збірне і включає діяльність з перевезення вантажів, пасажирів і багажу, а також пов'язані з перевізним процесом послуги, в тому числі експедиційні послуги, послуги з навантаження і вивантаження вантажів, буксирування і т.д. Основним видом транспортних послуг є перевезення, тобто просторове переміщення вантажів, пасажирів, багажу і вантажобагажу. Крім основної мети перевезення транспортні засоби можуть використовуватися для проведення дозвілля. Наприклад, широко поширені морські та річкові круїзи, прогулянки. На застосування законодавства про захист прав споживачів до відносин, що виникають з договорів про надання транспортних послуг, вказується у Постанові Пленуму Верховного Суду РФ від 29 вересня 1994 р. № 7 «Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів».
Разом з тим у постанові міститься істотна обмовка: у тих випадках, коли окремі види цивільно-правових відносин за участю споживачів, крім норм ЦК РФ, регулюються і спеціальними законами Російської Федерації (наприклад, договори перевезення, енергопостачання), то до відносин, що випливають з таких договорів, Закон Російської Федерації «Про захист прав споживачів» може застосовуватися в частині, що не суперечить ГК РФ і спеціальним законом. При цьому необхідно враховувати, що спеціальні закони, прийняті до введення в дію частини другої ГК РФ, застосовуються до вказаних правовідносин в частині, що не суперечить ГК
