ваної ціни нової продукції (нової - з новою якістю), та очікуваних конкурентоспроможності, обсягу продажів, термінів окупності, витрат на рекламу і на обов'язкові процедури підтвердження безпеки продукції і, якщо гроші взяті в борг, то терміну кредиту і відсотків.
Особливо актуальний принцип максимальної ефективності інвестицій в якість для російських виробників - купити ліцензію або зайнятися власною розробкою, вкласти гроші у виробництво комплектації замість імпортної або змінити застаріле обладнання. Невдале рішення викидає його з ринку, оскільки грошей для повторної спроби, як правило, немає. Це зайвий раз підтверджує необхідність вкрай ретельних та виважених оцінок при прийнятті рішень, що стосуються способів підвищення якості та області вкладення інвестицій, з серйозним аналізом можливих варіантів, всебічним вивченням ринку як російського, так і зарубіжного.
1.2 Класифікація витрат на якість
Ринкові відносини вимагають впровадження в практику міжнародних правил ведення обліку, аналізу господарської діяльності та звітності. У міжнародних стандартах на системи якості відзначається значення оцінки ефективності системи якості з фінансової точки зору. Ефективна система якості може надзвичайно важливий вплив на рентабельність організації, особливо за рахунок вдосконалення господарської діяльності, що призводить не тільки до зниження браку і витрат на виготовлення продукції, а й до скорочення витрат, пов'язаних з використанням та експлуатацією продукції.
У теорії менеджменту якості існують два основних підходи до витрат на якість [1]:
підхід А. Фейгенбаума;
підхід Ф. Кросбі.
Відповідно до підходом Джурана-Фейгенбаума, витрати поділяються на чотири категорії:
. витрати на попереджувальні заходи - на запобігання самої можливості виникнення дефектів, тобто витрати, спрямовані на зниження або повне запобігання можливості появи дефектів або втрат;
. витрати на контроль - на визначення та підтвердження досягнутого рівня якості;
. витрати на внутрішні дефекти - витрати, понесені всередині організації;
. витрати на зовнішні дефекти - витрати, понесені поза організації (тобто після того, як продукт був проданий споживачеві), коли запланований рівень якості не досягнуто.
Сума всіх цих витрат дає загальні витрати на якість.
Ф. Кросбі (рис.1), розділив витрати на якість на дві категорії:
. витрати на відповідність - всі витрати, які необхідно понести, щоб зробити все правильно з першого разу;
. витрати на невідповідність - всі витрати, які доводиться нести через те, що не всі робиться правильно з першого разу.
Рис. 1. Класифікація витрат на якість
Можна прийняти, що перші дві групи витрат, обчислені за методом Джурана-Фейгенбаума, - «витрати на попереджувальні заходи» та «витрати на контроль» відповідають категорії «витрати на відповідність», обчислені за методом Кросбі. Дані витрати неможливо звести до нуля, оскільки не оцінювати якість і не проводити попереджувальних заходів означає пустити якість на самоплив. «Зовнішні втрати» і «внутрішні втрати» відповідають «затратам на невідповідність», так як шлюб...
