Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Моніторинг задоволеності споживачів сервісним обслуговуванням інтернет-провайдерів "Ер-Телеком"

Реферат Моніторинг задоволеності споживачів сервісним обслуговуванням інтернет-провайдерів "Ер-Телеком"





ську.

ЗАТ «ЕР-Телеком» було утворено в березні 2001 року пермськими телефонним оператором ЗАТ «Елсвязь» та Інтернет-провайдером ЗАТ «Рейд-Інтернет» (Елсвязь-Рейд). Пізніше «ЕР-Телеком» став першим оператором в Пермі, що надає послугу IP-телефонії, випередивши міжрегіонального оператора «Уралсвязьинформ». Компанія розпочала будівництво в Пермі оптичної мережі за технологією «оптика до будинку». Загальна ємність мережі склала 200 000 квартир. У 2006 році стратегічним інвестором «ЕР-Телеком» стала «Пермська фінансово-промислова група». Компанія запустила мережу Інтернету та кабельного телебачення в Новосибірську, з 2009 року «ЕР-Телеком» запустив послугу ip-телефонія, таким чином надаючи послуги «tripleplay». У квітні 2008 року до послуг компанії підключився мільйонний абонент. Слідом 28 серпня 2008 між «ЕР-Телеком» і «Ростелеком» було укладено рамкову угоду про співпрацю, покликаний укріпити положення на телекомунікаційному ринку обох компаній. Компанія змогла вийти на ринки Барнаула, Воронежа, Красноярська, Липецька і Саратова. У грудні - на ринок Санкт-Петербурга, Єкатеринбурга, Ярославля.В жовтні 2010 року «ЕР-Телеком» завершив об'єднання дочірніх товариств в єдину юридичну особу ЗАТ «ЕР-Телеком Холдинг» на базі корпоративного центру в Пермі, а представництва компанії на ринках діючих міст стали називатися філіями. У 2011 році компанія планує запустити послугу цифрового телебачення ще в 4 міста, в яких вона надає свої послуги зв'язку, при цьому одним з міст буде тільки стартував Санкт-Петербург [5, с 243].

Керівництво поточною діяльністю підприємства здійснюється одноосібно власником підприємства.

Середньооблікова чисельність працюючих в ЗАТ «Ер - Телеком Холдинг» 35 чоловік.

Існуюча система організації розбивається на 3 великих блоки: комерційна діяльність, фінансова та виконавча.

На чолі ставляться директора; директор філії в м. Пенза, комерційний директор, головний бухгалтер, технічний директор.

Сьогодні «ЕР-Телеком» працює на приватному і корпоративному ринках 25 російських міст (Перм, Барнаул, Волгоград і Волзький, Воронеж, Єкатеринбург, Іжевськ, Йошкар-Ола, Казань, Кіров, Красноярськ, Липецьк, Набережні Челни і Нижньокамськ, Нижній Новгород, Новосибірськ, Омськ, Оренбург, Пенза, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тюмень, Челябінськ, Ярославль). Є постачальником triple-play послуг: кабельне телебачення («Диван-ТВ»), постійний доступ в Інтернет для приватних осіб («Дом») і організацій, телефонний зв'язок («Горсвязь»). Базові напрямки діяльності компанії реалізуються в кожному місті на базі Міської Універсальної Телекомунікаційної Мережі, побудованої за технологією «оптика до будинку», яка дозволяє надавати відразу декілька послуг по одному кабелю. Обрана технологія забезпечує високу якість передачі даних і практично безмежну масштабованість мережі.

Аналіз економічних показників є одним з найважливіших способів визначення ефективності роботи підприємства. Регулярно проводячи аналіз можна убезпечити підприємство від багатьох негативних факторів і поліпшити багато з показників його діяльності. Успішне функціонування будь-якого підприємства неможливе без проведення систематичного аналізу таких показників як: товарообіг, валовий дохід, витрати обігу, прибуток і рентабельність.

Щоб мати уявлення про якість роботи дано...


Назад | сторінка 7 з 16 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Аналіз діяльності ЗАТ "Ер-Телеком Холдинг"
  • Реферат на тему: Аналіз господарської діяльності ТОВ "Телеком СВ"
  • Реферат на тему: Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ "КраМЗ-Телеком" ...
  • Реферат на тему: Організація виробничих процесів в ТОВ ВКФ "Астрахань-Телеком"
  • Реферат на тему: Оцінка ефективності рекламної компанії в мережі Інтернет на прикладі сайту ...