рити прагматичні моделі мотивації співробітника на робочому місці. В основному поділяють різні теорії мотивації на дві категорії: змістовні і процесуальні.
.2.1 Змістовні теорії мотивації
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань (званих потребами), які змушують людей діяти так, а не інакше. Процесуальні теорії грунтуються в першу чергу на тому, як поводяться люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання.
В основі змістовних теорій мотивації знаходяться потреби людини, тобто відчуття нестачі чогось, без чого він відчуває стан дискомфорту, внутрішнього і зовнішнього нерівноваги, яке він бажає подолати. Потреби можуть бути вродженими, первинними (природного походження) і набутими (соціальними). До перших належать, наприклад, потреби в їжі, воді, теплі; до других - у спілкуванні, отриманні знань, самореалізації. При закладці основ цих теорій найбільше значення мали роботи Абрахама Маслоу, Клейтона Альдерфера, Фредріка Герцберга і Девіда МакКлелланда.
Одним з перших біхевіористів, з робіт якого керівники дізналися про складність людських потреб і їх вплив на мотивацію, був Абрахам Маслоу [13, с.209]. У відповідності з цією концепцією люди постійно відчувають різні потреби, які можна об'єднати в групи знаходяться в ієрархічному відношенні один до одного. А.Маслоу виділив п'ять таких груп і розташував їх у вигляді структури графічно зображуваної як піраміда. Вона показана на малюнку 1.2.
Модель А. Маслоу має форму піраміди, оскільки, чим вище місце займають потреби в ієрархії, тим для меншого числа людей вони стають реальними мотиваторами поведінки
Малюнок 1.2 Піраміда А. Маслоу
Незадоволені потреби, на думку А. Маслоу, спонукають людей до активних дій, а вдоволені перестають мотивувати, і їх місце займають інші незадоволені потреби. При цьому потреби, що знаходяться ближче до основи піраміди, вимагають першорядного задоволення, і лише після того, як воно буде в основному досягнуто, починають діяти потреби наступного рівня, задовольнити які можна набагато більш різноманітними способами.
До першого рівня потреб А. Маслоу відніс фізіологічні, задоволення яких забезпечує людині елементарне виживання - в їжі, житло, відпочинок і пр. Для цього необхідний мінімальний рівень заробітної плати та стерпні умови праці.
До другого рівня були зараховані потреби в безпеці і впевненості в майбутньому. Вони задовольняються за допомогою заробітної плати, що перевищує мінімальний рівень, яка вже дозволяє купувати страховий поліс, робити внески до пенсійного фонду, а також через роботу в надійній організації надає співробітникам певні соціальні гарантії. Без задоволення потреб першого і другого рівня, які можна вважати первинними, неможлива нормальна життєдіяльність практично жодної людини. [9, с.137].
На третьому рівні А. Маслоу помістив соціальні потреби в підтримці з боку оточуючих, визнання заслуг людини, приналежності до тієї чи іншої спільності. Для їх задоволення необхідно його участь у груповій роботі, колективній творчості, увага з боку керівника, повагу товаришів.
Четвертий рівень утворюють потреби в самоствердженні, визнання з боку оточуючих. Вони задовольняються шляхом придбання компетенції, з...
