садові обов'язки для відповідної посади
Менеджер з туризму - це фахівець, який забезпечує реалізацію всього комплексу заходів з організації та забезпечення туристичних поїздок клієнтів.
Діяльність менеджера з туризму в туристичному агентстві відрізняється від роботи в компанії-туроператора. У першому випадку менеджер, в основному, консультує клієнтів з вибору турів і оформляє необхідні документи. У туроператорської компанії менеджери вирішують організаційні питання з компаніями-партнерами по розробці нових маршрутів, підготовці буклетів, оформлення віз та ін.
У цілому посадові обов'язки менеджера з туризму включають в себе:
- розробку нових туристичних та екскурсійних маршрутів, вибір країн, міст, готелів;
- визначення пам'яток, об'єктів архітектури;
- консультування клієнтів і ведення клієнтської бази;
- прийом іноземних туристів;
- бронювання квитків і готелів;
- замовлення трансферу;
- оформлення туристичної путівки;
- оформлення документів на отримання візи і страховки;
- залучення нових клієнтів;
- взаємодія з контрагентами, що надають туристичні послуги;
- дозвіл проблемних ситуацій, що виникають у туристів;
- вдосконалення своїх знань в області інфраструктури країн і міст, особливостей населення, культури, звичаїв і т.д .;
- вивчення новинок туристичної індустрії;
- вивчення характеристик готелів, апартаментів, а також інших засобів розміщення туристів, виявлення об'єктів ділового та спортивного призначення;
- участь у туристичних виставках;
- підготовка матеріалів для видання рекламних каталогів та буклетів.
Функціональні обов'язки директора туристичної фірми:
) організація і забезпечення роботи турфірми;
) пошук і розвиток нових напрямків;
) розробка маркетингового плану і концепції продажів;
) рішення адміністративно-господарських завдань;
) розробка фінансового плану;
) підбір персоналу;
) повністю відповідає за кадрову службу;
) вирішення питань взаємин з офіційними органами;
) управління та контроль за діяльністю;
) управління ризиками;
) забезпечення досягнення цілей за обсягом продажів, прибутку і рентабельності бізнесу.
Функціональні обов'язки бухгалтера:
) розрахунок з постачальниками і клієнтами в повному обсязі (виписка документів, відстеження оплат, акти звірки і т.д.);
) ведення книги покупок і книги продажів;
) аналіз документації;
) бухгалтерський облік: первинна документація, облік отриманих і наданих послуг, звірки по взаєморозрахунках, облік ПДВ, розрахунок зарплати;
) підготовка та подання всіх звітів до фондів соц. страхування і податкову інспекцію. [2]
2.2 Аналіз технологій, методів і способів формування конкурентоспроможних національних пакетів туристичних послуг, використовуваних в організації
Проблема якості та конкурентоспроможності туристських пакетів носить універсальний характер. Від того, наскільки успішно вона вирішується, залежить багато в економічному і соціальному житті будь-якої країни, практично будь-якого споживача.
Фактор конкуренції носить примусовий характер, змушуючи виробника під загрозою витіснення з ринку невпинно займатися системою якості у цілому конкурентоспроможністю своїх продуктів, а ринок об'єктивно і суворо оцінює результати їх діяльності.
Споживач шукає на ринку не окремі послуги або товари, а найбільш оптимальне, з його точки зору, їх поєднання, пропоноване туристськими підприємствами у вигляді конкретних турів. При виборі туру туриста, як правило, найменше цікавить, хто є виробником послуг, які формують тур. Для нього значно важливіше, наскільки кількість і якість компонентів туру відповідають його власним уявленням про робили подорож. Споживач сприймає туристське підприємство, яке пропонує даний тур, як його виробника, відповідального за якість і рівень надаваних послуг.
Конкурентоспроможність продукції - здатність продукції відповідати вимогам даного ринку в розглянутий період часу.
Респ...
