лення про інших.
Всяка упередженість, упередженість може заважати об'єктивності. Нам шкода розлучатися з придуманим ходом, наміченим планом, мовними знахідками, якщо співрозмовник руйнує наші уявлення про нього, якщо моделює ситуацію, не збігається з нашим «сценарним» планом. Що робити, доводиться долати і внутрішній опір. Спираючись на стереотипи, ми випускаємо свою вигоду від пізнання і розкриття особистості. Якщо журналіст жорстко гне свою лінію, то надходить не гнучко, і він, швидше за все, приречений на невдачу, навіть якщо це професіонал.
У «Комсомольській правді» було опубліковано інтерв'ю Тетяни Петрової з актором В'ячеславом Царьовим, що зіграв в дитинстві в популярному фільмі «Ласкаво просимо, або Стороннім вхід заборонено» придуркуватого піонера. Інтерв'ю було опубліковане під рубрикою «Герої вчорашніх днів», призначеної для того, щоб воскресити в пам'яті читачів забутих героїв. Детально розповівши про убогому житло актора, журналістка почала своє спілкування з шокуючою репліки: «Довго жити будете, В'ячеслав Валентинович! Ходили чутки, Царьов спився і помер ». Питання містив інтригу і повинен був продемонструвати журналістську обізнаність. Протягом усього інтерв'ю герой виявляв безмірну доброзичливість, явне бажання співчуття і розуміння дозволили йому залишитися невимушено-веселим (він лише здивувався, а потім засміявся у відповідь на подібну заяву). Однак журналістка не заспокоює і наполегливо продовжувала тему: «Випити-то, напевно, любите?», «Сильно п'єте?», «У запої не йдіть?». Мабуть, її основна мета була показати «неправильний» спосіб життя героя і засудити його. Питання слідували один за іншим. Викликати роздратування і присоромити не вийшло - завадила наївність і щира доброта героя. Журналістка так і не змогла спровокувати співрозмовника на різкі випади. Варто було б змиритися з тим, що герой краще, ніж про нього думали.
Спостереження допомагає безпосередньо сприймати і фіксувати нюанси настрою. Спотворення сприйняття подій тим більше, чим сильніше спостерігач орієнтований на підтвердження своєї гіпотези. Якщо сприймати іншого в певній ситуації вибірково, то можна пропустити частину відбувається, а вона може виявитися важливою (потрібно враховувати, що тривале спостереження призводить до втоми).
Компетентність у спілкуванні багато в чому визначає можливості людини у встановленні і підтримці контактів, здатності адекватного розуміння інших і себе, прогнозуванні поведінки і діяльності людей. Без навичок і вмінь ефективного спілкування неможливі швидка орієнтація в судженнях і розумінні точки зору партнера, рішення комунікативних завдань у процесі спільної діяльності, дозвіл проблемних ситуацій.
. 3 Перше правило - людський інтерес і розуміння
Перше правило професійного спілкування - людський інтерес. На полюсах систем «Я - Ти», «Я - Він» виникає гамма відносин [17], до яких потрібно ставитися максимально чуйно, щоб не развалити атмосферу довіри.
Уміння будувати вербальні або мовні комунікації за законами людського (гуманітарного) спілкування роблять процес інтерв'ю більш продуктивним. Знання інтерв'юером соціальних і культурних кодів дозволяє добре орієнтуватися в обстановці, розкодувати знаки-символи, що несуть функціональні вирази, експресію, репрезентують зміст.
У взаємовідносинах спілкуються важливу роль відіграє установка - психологічна готовність реагувати на партнерів звичним чином, що обумовлено минулим досвідом, переживаннями та оцінками їх сутності, суджень та поведінки. Завдяки дії таких установок людина економить свої психологічні ресурси, оскільки в процесі взаємодії з оточуючими набувають чинності напрацьовані шаблони розпізнавання їх типів і побудови їхніх стосунків. Від правильного вибору установки залежить вірне розпізнавання партнера по спілкуванню і його співрозмовника. Зміст комунікації залежить від організованого поля стимулів, що складаються з знаків і символів, які використовуються партнерами у спілкуванні. Поле має мати властивості сприйнятливості.
Жорстке прагнення до досягнення мети без встановлення контакту - помилка. Емоційний контакт викликає довіру і свідчить про відкритість людини. Бажаючий налагодити контакт показує поглядом, поставою, жестами, що він доброзичливо ставиться до співрозмовника. Але й цього виявляється недостатньо. Важливо щире розуміння партнера. Головне в ефективному спілкуванні - якась загальна база, яка закладається вже з перших фраз, таких як киплинговская: «Ми однієї крові - ти і я» або російське: «Я тебе поважаю» [18].
Журналіст Борис Дедюхін, працюючи над нотатками «Серця покрушив» про сучасних російських монастирях, зіткнувся з труднощами в спілкуванні з ченцями. Їм рухало прагнення зрозуміти цей закритий світ. Журналіст не приховує тру...
