о намірів. Професіонал дбає про забезпечення зрозумілих правил, щоб гра не велася наосліп.
Тут доречний рада П. Томсона: якщо хочете встановити контакт з яким-небудь людиною, переконайтеся в тому, що зможете задовольнити його потреби, в той час як він наситить ваші, щоб співпраця будувалася на принципі «твоя перемога - моя перемога »[12]. Основні психологічні потреби, які базуються на мотивах, можна звести до наступного.
Сила особистості.
Власна значимість.
Допитливість.
Емоційна безпеку.
Приналежність до групи.
Любов, бажання бути коханим.
Вдячність.
Схвалення з боку референтної групи.
Можливість творити.
Свобода і недоторканність приватного життя.
Матеріальне благополуччя.
Висока самооцінка.
Самоповага.
Успіх [13].
Польський психолог Єжи Мелібруда відзначає три необхідні якості, що сприяє спілкуванню: перше - це так звана надійність мовця, друге - зрозумілість його повідомлення, третє - облік зворотних зв'язків щодо того, наскільки правильно він зрозумілий [14].
Розуміючи психологічну мотивацію спілкування, журналіст здатний підсилити, полегшити контакт і звести до мінімуму дію перешкоджають факторів. З цією метою в процесі спілкування він послідовно розігрує сценарії, гнучко використовуючи норми відносин.
Професійний журналіст завжди пам'ятає про таких помічниках спілкування, як:
прагнення виконання очікувань;
потреба в пізнанні і схваленні;
альтруїстичні мотиви;
потреба в розумінні і співчутті;
набуття нового досвіду;
катарсис (очищення) [15].
Розуміючи психологічну мотивацію спілкування, журналіст здатний підсилити, полегшити контакт і звести до мінімуму дію перешкоджають факторів. З цією метою в процесі спілкування він послідовно розігрує сценарії, гнучко використовуючи норми відносин.
До. Роджерс визначив ряд якостей, або характеристик, психологічної атмосфери, яка допомагає журналісту домогтися встановлення контакту.
. Теплота і чуйність з боку інтерв'юера, що виражається в інтересі до респондента і в прийнятті його як особистості.
. Дозвіл висловлювати свої почуття.
. Свобода від будь-якого типу тиску або примусу (потрібно уникати нав'язувати свою думку) [16].
Кожна конкретна бесіда характеризується власною тональністю, має власну тактику. Успіх зустрічі з героєм майбутнього твору та бесіди залежить від умов її проведення. Якщо вона проводиться з метою створення інтерв'ю, то враховується тип інтерв'ю, розрахункова аудиторія, а також тип особистості співрозмовника.
Яка ж вихідна точка будь-якого спілкування? У людей, що тільки збираються вступити в спілкування один з одним, мається конкретне підставу для «випереджаючої комунікації». Це відноситься не до мовної спільності, а до нормативно-ціннісної системи того суспільства, в якому протікає їх життєдіяльність. Журналіст завжди очікує від свого майбутнього співрозмовника якихось дій, вчинків, прояви характеру, зважує передумови спілкування. За роки роботи в журналістиці у кореспондента накопичуються своєрідні комплекси очікувань щодо певних типів людей.
Готуючись до зустрічі, журналіст передбачає норми, яких може дотримуватися в своїй поведінці його майбутній співрозмовник, цінності, яким він підкоряє свої життєві цілі і завдання. Дар програвання психологічної ситуації - думати про те, наскільки охоче співрозмовник вступить у діалог, від яких чинників це залежить. Якщо відомо, хто твій співрозмовник (його професія, вік, інтереси, які соціальні ролі виконує), вже в першому наближенні можна подумки спрогнозувати напрямок, який може прийняти діалог з ним. У досвідченого журналіста в голові обов'язково спливають асоційовані з цією роллю норми поведінки і ціннісні орієнтації. Він приблизно уявляє собі, що можна очікувати від актора, політика, педагога, адже наше сприйняття залежить від того, як ми класифікуємо людей (за належністю до якоїсь групи, соціально-економічному класу, фізичним характеристикам - стать, вік, колір шкіри).
Зустрічі зі звичними типами людей допомагають нам швидко зчитувати ситуацію і вибирати необхідний алгоритм спілкування. Встановлюючи контакт з людьми, ми заздалегідь знаємо, чого від них можна чекати. Однак нерідко стереотипи породжують у нас занадто умовне і спрощене уяв...
