на них і примушувати робити те, що в даний момент потрібно.
У ТОВ «Автосалон« Турист-плюс »використовується демократичний настільки управління.
Він характеризується повною довірою, заснований на широкому залученні персоналу до управління організацією.
Процес прийняття рішень розосереджений по всіх рівнях, хоча і інтегрований. Потік комунікацій йде не тільки у вертикальних напрямках, але і по горизонталі.
Керівник ТОВ «Автосалон« Турист-плюс »з'ясовує думку колективу з важливим виробничим питанням, приймає колегіальні рішення.
Регулярно і своєчасно проводиться інформування членів колективу по важливих для них питань.
Спілкування з підлеглими проходить у формі прохань, побажань, рекомендацій, порад, заохочень за якісну та оперативну роботу, доброзичливо і ввічливо; по необхідності застосовуються накази.
Керівник стимулює сприятливий психологічний клімат у колективі, відстоює інтереси підлеглих.
Етикет співробітників Організації
. Співробітники повинні інформувати клієнтів про свою службову приналежності;
. Співробітники повинні бути ввічливі і доброзичливі з клієнтами, партнерами та колегами в будь-яких ситуаціях;
. Усі співробітники повинні дотримуватися встановлених у Товаристві вимоги до зовнішнього вигляду;
. Всі співробітники, перебуваючи в офісі, повинні носити на грудях посвідчення (бейдж) встановленого в Товаристві зразка.
Особливості взаємодії з колегами
. Співробітники Товариства не повинні відмовлятися або коригувати умови взаємодії з колегами, керуючись ознаками їх службової приналежності;
. У разі виникнення суперечностей між співробітниками Товариства додаються всі зусилля до їх розв'язання дружнім шляхом, не залучаючи клієнтів до процесу врегулювання розбіжностей і уникаючи будь-яких заяв і дій, що негативно впливають на професійну репутацію і авторитет ТОВ «Автосалон« Турист-плюс ».
ВИСНОВОК
Практика дала мені гарну можливість отримати практичні навички управління в реальної організації. Крім цього вона дозволила мені закріпити свої теоретичні знання з управління персоналом організації, документообігу підприємства, навички роботи з ПК; освоєні навички контактування з клієнтами, співробітниками і керівництвом організації. Отримані навички дозволять мені надалі гармонійно влитися в колектив співробітників при моєму майбутньому працевлаштуванні після закінчення університету. Практика дозволяє закріпити отримані теоретичні та практичні навички, отримати досвід, підкріпити наявний теоретичний матеріал практичними навичками та прикладами.
Практика дозволяє порівняти отримані теоретичні знання з практичною дійсністю, застосувати відомі навички та ознайомитися з новими.
У ході проходження практики поставлені і вирішені наступні завдання.
Ознайомлення з підприємством, його організаційною структурою, основними видами діяльності.
Вивчення та аналіз основних показників діяльності (стандарти якості).
Вивчення кон'юнктури автомобільного ринку Оренбурзької області: об'єкти, ціни.
Вивчення попиту та пропозиції на автотранспорт і спецтехніку, аналіз і прогнозування.
Ознайомлення з управлінням людськими ресурсами.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
1. Статут товариства з обмеженою відповідальністю (ТОВ) «Автосалон« Турист-плюс ».
. Структура і штатний склад товариства з обмеженою відповідальністю «Автосалон« Турист-плюс ».
. Річний звіт ТОВ «Автосалон« Турист-плюс »
. Герасимов Б.М., Чуриков, Ю.В. Управлінські рішення: Навчальний посібник/Б.М. Герасимов, Ю.В. Чуриков - Самара: МДПУ, 2012.
. Поляков А.Ф., Афонічкін А.І., Гуськова Н.Д. Основи менеджменту: Навчальний посібник/А.Ф. Поляков, А.І. Афонічкін., Н.Д. Гуськова - під ред. Афонічкіна А.І. Пітер 2013.
. Смирнов В.Н. Внутрішній трудовий розпорядок на підприємстві.- М, 2012.
. Литвак Б.Г. Розробка управлінського рішення: Підручник/Б.Г. Литвак - Справа, +2013.
. Шекшня С.В. Управління персоналом в сучасних організаціях.- М .: МАУП, 2012.
