Записи про характер невідповідностей і будь-яких подальших виконуваних дій, зокрема отриманих дозволів на поступки, слід в робочому стані (4.2.4). Організації необхідно продемонструвати (надати документальні докази у вигляді записів), що вся виправлена ​​(виправляється) невідповідна продукція піддається повторної верифікації.
Організація повинна продемонструвати здійснення діяльності з ведення всіх необхідних записів в рамках процедури управління невідповідною продукцією. Зазначені записи повинні містити інформацію про характер невідповідностей і всіх подальших виконуваних дій. Дані записи повинні бути визначені і управлятися у відповідності з вимогами п. 4.2.4 стандарту (див. п. 4.2.4 цього документа). p align="justify"> Примітка.
Повторна верифікація і дії організації при виявленні невідповідної продукції після поставки споживачеві є частиною коштів управління невідповідною продукцією, тому аудиторам необхідно впевниться, а організації, у свою чергу, представити свідчення того, що необхідні дії (алгоритм дій) встановлені документально, а відповідальність і відповідні повноваження в рамках даних дій визначені (у документованої процедурою).
8.4 Аналіз даних
ДСТУ ISO 9001-2008 Організація повинна визначити, збирати та аналізувати відповідні дані для доведення придатності та результативності системи управління якістю, а також оцінювання, в якій області можна здійснювати постійне підвищення результативності системи менеджменту якості. Дані повинні включати інформацію, отриману в результаті моніторингу та вимірювання і з інших відповідних джерел. Аналіз даних повинен надавати інформацію що відноситься: а) до задоволеності споживачів (8.2.1), б) до відповідності вимогам до продукції (8.2.4), в) до характеристик і тенденціям процесів і продукції, зокрема можливості запобіжних дій (8.2.3 і 8.2.4); г) до постачальників (7.4). 1. Організація повинна встановити (визначити) в документації СМЯ тип і обсяг даних, які необхідно збирати для проведення подальшого аналізу цих даних для цілей викладених вище. Ці дані повинні включати:
- інформацію з моніторингу та вимірювань продукції (на всіх стадіях її життєвого циклу) і процесів СМЯ організації;
- інформацію, що стосується сприйняття споживачем виконання організацією його вимог (п. 8.2.1);
- інформацію по постачальникам організації (результати оцінювання і дії, вжиті за її результатами) (п. 7.4.1).
. Організацією повинні бути надані свідоцтва збору цих даних (наприклад, відповідні записи) та проведення аналізу на їх основі (доказом проведення аналізу служать документально о...
