зв'язатися з будь-яким населеним пунктом Росії через таксофон, встановлений у купе бригадира поїзда. Телефонні карти для переговорів можна купити у провідників вагонів. Послугою благодійного характеру є створення перевізниками В«Храмов на колесахВ». Перший вагон-храм був подарований Московської залізницею Московської єпархії в переддень 2000 р., потім такі храми стали з'являтися і в інших регіонах країни. Наприклад, на станції Котлас (Північна залізниця) під храмовий комплекс були переобладнані три купейних вагона. У першому розмістилася церква (є маленька дзвіниця), у другому - трапезна, в третьому - житлові приміщення для священнослужителів. Потяги, обладнані вагонами-храмами, дають можливість людям у глухих куточках країни, де відсутні церкви, прийняти хрещення, обвінчатися, прийти помолитися.
Залізничними структурами розроблено ряд заходів щодо поліпшення інформаційного обслуговування своїх клієнтів. Зокрема, вокзали великих міст передбачається оснастити інформаційними кіосками (Інфомат), призначеними для надання оперативної інформації по далеких і приміським пасажирським перевезенням. За допомогою інфомата можна отримати відповідь на будь-яке питання, що входить перелік довідок інформаційно В»довідкової служби. Такий спосіб отримання інформації виключає необхідність вистоювання в черзі для отримання довідки; знижує ймовірність зловживання касирів, які іноді приховують наявність вільних місць на маршруті; дозволяє пасажиру самому вибрати кращий маршрут прямування, що економить час на його діалог з касиром.
Зараз інфомати експлуатуються на Приволзької залізниці, в Управлінні Московської залізниці, у Московському залізничному агентстві, в Раді Федерації РФ, в Державній Думі, на деяких московських вокзалах. Установка таких інформаційних систем буде проводитися і на вокзалах інших великих міст. При цьому передбачається розширити коло питань, пов'язаних з наданням відомостей про місцевих готелях і готелях у містах призначення (телефони, адреси, ціни); про культурно-розважальних програмах в районах вокзалів і в інших місцях (кінотеатри, театри, виставки, музеї, екскурсії); про адреси найближчих пунктів обміну валют; про місцезнаходження підприємств торгівлі, харчування та побутових послуг; про погоду у великих містах і в столицях іноземних держав (на поточні добу та прогноз на чотири дні); про бюро знахідок; про рух інших видів транспорту по станціях призначення поїздів (Наявність метро, ​​маршрути і розклад автобусів, судів і т.д.). p> Для зворотного зв'язку пасажирів з керівництвом перевізників на вокзалах і в потягах вивішуються номери В«телефонів довіриВ», за якими пасажири можуть зателефонувати і записати на автовідповідач скаргу або подяку. Записи регулярно прослуховуються відповідальними працівниками служби пасажирських перевезень і як відповідь на них вживаються відповідні заходи. Така форма роботи вперше була випробувана на Забайкальської залізниці і в даний час для підвищення якості обслуговування пасажирів вводиться на інших напрямках.
З цією ж метою проводиться ряд заходів, пов'язаних з роботою вокзалів. У результаті реконструкції і модернізації зовнішній вигляд вокзалів стає сучасним і привабливим:
- збільшуються площі залів очікування;
- з'являються упорядковані посадочні платформи;
- розширюються послуги з надання харчування, інформації;
- створюються умови для організації на території вокзалів торгових точок, а також розважальних центрів поблизу них. Для транзитних пасажирів організовуються екскурсії по місту, проводяться покази мод, влаштовуються виставки та концерти.
Нещодавно Управління Московської залізниці прийняло рішення про відтворенні на всіх дев'яти столичних вокзалах каплиць.
Відомо, що до революції всі залізничні вокзали Москви мали свої каплиці, де мандрівники могли помолитися або поставити свічку перед посадкою в поїзд. Тепер стару російську традицію - молитися про сприятливому результаті поїздки - вирішено відродити. На Павелецькому вокзалі така каплиця вже відкрита, інші будуть будуватися по мірі надходження пожертвувань, на які вирішено їх створювати.
Велика увага приділяється і безпеки пасажирів на вокзалах. З цією метою на перонах і в залах очікування встановлюють відеокамери, що дозволяють стежити за обстановкою на території вокзального комплексу, що сприяє попередженню протиправних дій.
Важливим напрямком у розвитку туристських транспортних систем в Останнім часом стало їх тісну співпрацю між собою, яке стало результатом не тільки загального технічного прогресу, а й певною ступеня їх конкуренції. Вже говорилося про створення швидкісної залізничної траси між Павелецькому вокзалом та аеропортом Домодедово, яка покликана здійснювати доставку авіапасажирів в один з аеропортів Московського регіону. У недалекому майбутньому планується будівництво швидкісної залізничної магістралі, яка зв'яже центр столиці зі споруджуваним термі...
