ощі політики компанії відносно повернутих товарів; необхідно час від часу перевіряти роботу сторонньої фірми, тобто, по суті, періодично брати на себе керівництво проведеними нею роботами.
Якщо робота в компанії добре організована, нам називають процентний склад товарів, що повертаються, передбачуваний рівень відшкодування коштів, розповідають про використання аукціонних продажів в Інтернеті, реалізації товарів у кредит. Якщо вантажовідправник не впевнений, чи слід обробляти повернені товари самостійно, йому слід проаналізувати кваліфікацію і досвід своїх працівників. Потрібно з усіх боків розглянути питання, чи зможе компанія зробити повернені товари придатними для продажу. Звичайно, складно об'єктивно оцінювати власну роботу, тому іноді є сенс звернутися в консалтингову фірму за докладним економічним аналізом.
Основна причина, яка змушує вантажовідправників обробляти повернені товари своїми силами - це прагнення зберегти високу якість обслуговування споживачів, а також рівень витрат, що дозволяє забезпечувати цю якість. Інша важлива причина в тому, що компанії часто не хочуть витрачати на організацію роботи з повернутими товарами значні матеріальні ресурси або вкладати в це великі фінансові кошти. Це ж підтверджують експерти логістичних фірм. Досвід показує, що багато компаній приходять до розуміння того, що, хоча операції логістики повернень дуже важливі, немає необхідності відволікати на них сипи і засоби, які необхідні для основного бізнесу.
Багато компаній лише недавно подолали упередження, що пряме розподіл товарів має безумовний пріоритет, а поворотна логістика - лише тяжкий обов'язок, яку працівники у вільний час повинні виконувати в дальньому кутку складу. Ще недавно роботі з повернутими товарами не надавали значення ні торгові фірми, ні виробники. Не існувало й такий вузькоспеціалізованої сфери діяльності, як поворотна логістика.
Поворотна логістика сьогодні визнається багатьма компаніями невід'ємною частиною загальної системи доставки і розподілу товарів, що заслуговує такої ж уваги, як і пряма логістика. Дійсно, для успішного бізнесу обидва цих типу логістики важливі, оскільки у них одна і та ж мета - пошук шляхів виконання роботи краще, швидше і дешевше, забезпечення високого рівня обслуговування споживачів.
ВИСНОВОК
Основний акцент в плануванні за допомогою логістичних методів робиться на виявленні та обліку споживчих та інших характеристик продукції, а також визначенні їх залежності від ринкових факторів. В даний час висловлюється обгрунтована думка, що включення маркетингу в розподільну логістику в якості її органічної складової частини може послужити одним з найбільш ефективних шляхів вдосконалення збутової діяльності.
Чуйне реагування на найменшу зміну кон'юнктури ринку стало життєвою необхідністю. Таке реагування можливо лише в разі ефективного функціонування інформаційного потоку і всієї інформаційної логістики в цілому. Якщо в минулому основна увага приділялася протіканню фізичних процесів при русі продукту, то в даний час, в умовах спеціалізації, розгалужених кооперативних зв'язків підприємств, виробничий процес немислимий без швидкої і достовірної інформації. Важливим етапом у вивченні ринку є і аналіз інформації про конкурентів. Вона повинна бути достовірною, своєчасною і по можливості включати відомості про економічний і фінансовий стан конкурентів, техніко-економічну характеристику виготовленої ними і готується до випуску нової продукції, а також цілий ряд відомостей щодо постачальницько-збутової і деяких інших видів діяльності фірм-суперників.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
Анікін Б. А. Стратегія: створення високоефективних і конкурентоспроможних організацій/Б. А. Анікін.- М .: Инфра-М, 2010.
Бауерсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логістика. Інтегрований ланцюг поставок.- М .: Изд. ЗАТ «ОЛІМП-БІЗНЕС», 2011.
Гаррісон А., Ван Гок Р. Логістика. Стратегія управління та конкурування через ланцюжки поставок. Вид-во: ДиС, +2010.
Динамічний бізнес//Секрет фірми.- 2014. - №9.
Моїсеєва Н.К. Економічні основи логістики: Підручник - М .: ИНФРА-М, 2012.
Пітерс Т., Уотерман Р. У пошуках ефективного управління.- М .: Прогрес, 1986.
Пригожин А.І. Методи розвитку організацій.- М .: МЦФЕР, 2011.
Ельдештейн Ю.М. ЛОГІСТИКА. Електронний навчально-методичний комплекс. http://kgau/distance/fub_03/eldeshtein/logistika/02_03.html
Федеральний освітній портал ЕСМ//А. Н. Дятлов lt; file: /// C: Users Masha Desktop МИИТ А.% 20Н.% 20Дятлов gt ;, М.В. Плотніков lt; http: //ecsocman.hse/text/16164216/gt;/Структури: http://ecsocma...
