ється.
Імідж зовсім не дає повне суворе аналітичне подання органів державної влади, імідж повинен стати окремою цінністю і використовуватися при кожній нагоді. Імідж - це враження, вироблене органом державної влади.
Формування і зміна іміджу можливо в результаті змін і комбінацій наступних компонентів:
. Об'єктивні зовнішні дані особистості (фізіогноміка, міміка, моторика, тембр голосу);
2. Поведінкові особливості (манера і стиль мовлення, стиль одягу, хода);
. Соціальні та професійні характеристики (освіта, соціальний статус, професія);
. Самосприйняття (як особистість сприймає себе в контексті оточення);
. Сприйняття референтними групами, тобто групами, з якими особистість взаємодіє без посередників (в якості посередників виступають мас-медіа - ЗМІ);
. Публічний образ, створений за допомогою посередників - засобів масової комунікації. Публічний образ звичайно орієнтований на цільові групи, з якими особистість не вступає в безпосередню взаємодію.
Необхідно також відзначити, що неможливо створити позитивний імідж без грамотно вибудуваної комунікації. Комунікація - це основа суспільства і суспільних відносин, що є полем взаємодії різних груп інтересів. Звідси виникає прагнення і практика перетворення комунікаційних процесів в інститут соціального контролю з використанням розгалуженої системи мас-медіа для ефективного комунікативного впливу на аудиторію. Владні структури в умовах інформаційного суспільства повинні максимально використовувати весь ресурсний потенціал засобів масової комунікації у процесі формування як свого позитивного іміджу, так і реутаціі.
Масові комунікації, в першу чергу, для органів державної влади, стають механізмом соціалізації і соціального управління масовою свідомістю, громадською думкою і його поведінковим проявом.
Відправною точкою здійснення даного механізму є реалізація змістовно-смислової сторони масової комунікації, що полягає у наданні населенню інформації її джерелом, яким переважно є прес-служби, підрозділи по зв'язках з громадськістю органів державної влади. При цьому зміст комунікації і його трансляція через систему масової комунікації будуються з урахуванням орієнтації на різні соціальні верстви населення.
Якщо говорити про імідж органів державної влади, то його формування засобами масових комунікацій (переважно через переконання) можна визначити як необхідна, але недостатня умова.
Головним інструментом, на наш погляд, дійсно здатним створити у населення позитивний імідж владних структур, є так звана політика реальних справ raquo ;, тобто ефективна діяльність самих державних органів, повноцінне виконання ними своїх владних функцій в інтересах всього російського населення. Саме хороша репутація веде до досить стійкого, високому рівню довіри та відповідним діям підтримки громадянами влади, що, певною мірою, здатне бути запорукою стабільності системи державного управління і в кризові періоди суспільного розвитку.
Необхідною елементом реалізації механізму формування позитивних іміджу та репутації органів державної влади в процесі масової комунікації є зворотний зв'язок влади і населення, постійний моніторинг ситуації і коректування їх взаємодії.
У висновку слід зазначити, що влада використовує переважно маніпулятивні PR-технології для формування власного іміджу, часто ігноруючи негативні тенденції розвитку державного управління та приймаючи в якості основи моделируемого іміджу лише свої позитивні переваги. Створення ж позитивного іміджу влади можливо лише за умови використання механізму соціального партнерства влади і суспільства і нової державно-ідеологічної парадигмі, де PR-технології є інструментом встановлення відносин суспільної довіри та взаєморозуміння. Однак поки рано говорити про те, що на даний момент вони мають пріоритет у застосуванні російською владою.
Глава 2. Удосконалення механізмів формування позитивного іміджу органів державної влади
2.1 Аналіз іміджу міністерства будівництва та житлово-комунального господарства Саратовської області
У сучасному світі велику роль у житті ділової людини відіграє імідж. Саме імідж має великий вплив на створення і розвиток міжособистісних і суспільних відносин. Характер цих відносин визначається ступенем позитивності того чи іншого іміджу. У роботі органів державної влади немаловажний характер відносин цих органів з суспільством, у тому числі з партнерами, громадянами. Якщо органи державної влади не розташовують до себе населення, то взаємодія між ними за допомогою прямих і зворотних зв'язків буд...
