м (підрозділів) або рівнів керування фірмою. Поставляється нею, містить відомості про минуле, дійсне і ймовірне майбутнє фірми. Ця інформація має вигляд регулярних або спеціальних управлінських звітів.
Регулярні звіти створюються відповідно до встановленого графіка, що визначає час їхнього створення, наприклад місячний аналіз продажів компанії.
Спеціальні звіти створюються за вимогою керівників, або коли в компанії відбулося щось незаплановане.
І ті, й інші види звітів можуть мати форму підсумкових, порівняльних і надзвичайних звітів.
У підсумкових звітах дані об'єднані в окремі групи, відсортовані і подані у вигляді проміжних і остаточних результатів по окремих полях.
Порівняльні звіти містять дані, отримані з різних джерел або класифіковані по різноманітних ознаках і використовуються для порівняння.
Надзвичайні звіти містять дані виняткового (надзвичайного) характеру.
Використання звітів для підтримки керування є особливо ефективним при реалізації так званого керування по відхиленнях.
Управління з відхиленнях припускає, що головним змістом одержуваних спеціалістом даних повинні бути відхилення стану господарської діяльності фірми від деяких встановлених стандартів (наприклад, від її запланованого стану).
Основні компоненти
Основні компоненти інформаційної технології управління показані на рис. 2.3.
Вхідна інформація надходить із систем операційного рівня. Вихідна інформація формується у вигляді управлінських звітів у зручному для ухвалення рішення вигляді.
Рис.2.3 - Основні компоненти інформаційної технології управління
Зміст бази даних за допомогою відповідного програмного забезпечення перетворюється в періодичні і спеціальні звіти, що надходять до спеціалістів, які беруть участь у прийнятті рішень в організації. База даних, що використовується для одержання зазначеної інформації, повинна складатися з двох елементів:
1) даних, що накопичуються на основі оцінки операцій, проведених фірмою;
2) планів, стандартів, бюджетів та інших нормативних документів, що визначають планований стан об'єкта керування (підрозділи фірми).
Приклад.
Економічна та фінансова діяльність підтримується наступними пакетами програм:
Програмний продукт Audit Expert, розроблений фірмою ПроІнвест-Консалтинг, є ефективним інструментом комплексного аналізу фінансового стану і результатів діяльності підприємства. Приведення фінансової звітності до міжнародного стандарту дозволяє Audit Expert перетворити дані фінансової звітності підприємств за різні роки в аналітичні таблиці, що відповідають вимогам Міжнародних стандартів бухгалтерського обліку. Такий підхід робить результати аналізу зрозумілими як для російських, так і для іноземних експертів. Звіти формуються як російською, так і англійською мовою.
Економічний аналіз і прогноз діяльності фірми, організації (фірма ІНЕК), який реалізує функції: економічний аналіз діяльності фірми, підприємства; бізнес план; техніко-економічне обгрунтування повернення кредитів; аналіз і відбір варіантів діяльності; прогноз балансу, потоків грошових коштів і готової продукції;
Фінансовий аналіз підприємства (фірма Инфософт), який реалізує функції: загальна оцінка фінансового стану; аналіз фінансової стійкості; Аналіз ліквідності балансу; аналіз фінансових коефіцієнтів (ліквідність, маневреність, покриття, співвідношення позикових і власних коштів); аналіз коефіцієнтів ділової активності; розрахунок і аналіз коефіцієнтів оборотності; оцінка рентабельності виробництва.
В області створення фінансово-кредитних систем працюють фірми Діа-софт raquo ;, Інверсія raquo ;, R-Style, Программбанк, АСофт та ін.
1.8 Автоматизація офісної діяльності
Історично автоматизація почалася на виробництві та потім поширилася на офіс, маючи спочатку метою лише автоматизацію рутинної секретарської роботи. У міру розвитку засобів комунікацій автоматизація офісних технологій зацікавила фахівців та управлінців, які побачили в ній можливість підвищити продуктивність своєї праці.
Автоматизація офісу покликана не замінити існуючу традиційну систему комунікації персоналу (з її нарадами, телефонними дзвінками і наказами), а лише доповнити її. Спільне використання цих систем забезпечує раціональну автоматизацію управлінської праці і найкраще забезпечення управлінців інформацією.
Автоматизований офіс привабливий для менеджерів усіх рівнів упр...
