Наявність в діаграмах DFD елементів для опису джерел, приймачів і сховищ даних дозволяє більш ефективно і наочно описати процес документообігу. Однак для опису логіки взаємодії інформаційних потоків більш підходить IDEF3 [8], звана також workflow diagramming - методологією моделювання, що використовує графічний опис інформаційних потоків, взаємин між процесами обробки інформації та об'єктів, що є частиною цих процесів. Діаграми Workflow можуть бути використані в моделюванні бізнес-процесів для аналізу завершеності процедур обробки інформації. З їх допомогою можна описувати сценарії дій співробітників організації, наприклад послідовність обробки замовлення або події, які необхідно обробити за кінцеве время.может бути також використаний як метод створення процесів. IDEF3 доповнює IDEF0 і містить все необхідне для побудови моделей, які в подальшому можуть бути використані для імітаційного аналізу.
Блок «Аналіз та оцінка кредитоспроможності потенційного позичальника» декомпозирован в IDEF3 діаграму (рис. 5).
Малюнок 5 - Аналіз та оцінка кредитоспроможності потенційного позичальника
За підтвердженими документами проводитися аналіз і оцінка кредитоспроможності, документи надходять за трьома гілках одночасно: порівняльний аналіз отриманих фінансових Коофициент з нормативними значеннями, якісний аналіз фінансових коефіцієнтів, визначення ваги фінансових коефіцієнтів у рейтинговому показнику. Далі, пройшовши ще кілька етапів (рис. 5), у висновку отримуємо підсумки оцінки кредитоспроможності позичальника.
Блок «Формулювання ефективних умов кредитування» декомпозирован в IDEF3 діаграму (рис. 6). Тут 2 етапи: Визначення ефективної процентної ставки; Складання схеми погашення кредиту.
Ефективна процентна ставка - це складна процентна ставка по кредиту, розрахована в припущенні, що всі платежі, необхідні для отримання даного кредиту, йдуть на його погашення.
Малюнок 6 - Формулювання ефективних умов кредитування
Блок «Робота ради про надання кредиту» декомпозирован в IDEF3 діаграму (рис.7). Тут 2 етапи: Оцінка ризиків; Остаточне рішення про видачу кредиту.
Малюнок 7 - Робота ради про надання кредиту
Блок «Оформлення договорів» декомпозирован в IDEF3 діаграму (рис. 8). Тут 2 етапи: Підготовка договорів; Видача договору клієнту.
Рисунок 8 - Оформлення договорів
Блок «Прийом заяв і документів на кредит» декомпозирован в IDEF0 діаграму (рис. 9).
Рисунок 9 - Прийом заяв і документів на кредит
Клієнт звертається із заявою про надання кредиту (усно), працівник банку з цим клієнтом обговорюють суму, приблизний відсоток, термін кредиту, а також його консультує з метою вибору найбільш підходящого кредитної пропозиції. Після того як клієнт погодитися із запропонованим кредитною пропозицією, співробітник спочатку перевірить всі документи, а потім тільки приступить до складання заяви на надання кредиту (на паперовому носії), дана заява підписується клієнтом. Після цього дану заяву переписується в електронний варіант. Далі дані про клієнта заноситься в базу даних (БД) вручну співробітником. Запис вироблятися в електронну таблицю MS Exsel і в БД про клієнтів, вносяться всі дані клієнта: ПІБ, Дата, народження, номер паспорта, страхового поліса, ІПН, і т.д.
2.3 Аналіз існуючих проблем
Є аксіома, що в будь-якій програмі є помилки. Таке ж можливо і на підприємстві. Тому необхідно проаналізувати існуючі проблеми. Для цього складена таблиця 5.
Таблиця 5 - Методика ваговій оцінки проблем процесу
№Бізнес-процессиПроблемиСіла проблеми (за шкалою 1-5) Вага проблеми (за шкалою 0-1) Індекс проблемності 1Пріем заяв та документів на кредітБумажное заявленіе40,64,6Дублірованіе50,4
Тут розглядаються проблема блоку «Прийом заяв і документів на кредит», основних функції відділу: Прийом заяв і документів.
«Паперова» проблема полягає в тому, що співробітникам, клієнтам доводитися дублювати заяву на папері, а потім всі дані з заяви переписувати в електронний варіант заяви.
Проблема дублювання інформації. Дана проблема легко простежується якщо подивитися на малюнок 9. Видно, що інформація про клієнтів вноситься співробітником, дублюється.
Сила і вага проблем встановлені в таблиці 5.
Для знаходження індексу проблемності використовується формула (2.1):
Обчислення індексу проблемності для блоку «Прийом заяв і документі...
