озробка планів діяльності, написання звітів та іншої документообіг;
- налагодження взаємодії з клієнтами, замовниками та ін. [4, 5]
Конкретний набір функцій може різнитися залежно від специфіки компанії, в якій працює менеджер.
Поведінка менеджерів, на думку зарубіжних експертів, повинне відрізнятися:
- деякої агресивністю;
- наполегливістю;
- готовністю до сприйняття і передачі інформації;
- раціональністю;
- груповий роботою;
- ретельністю і точністю, чесністю;
- справедливістю;
- гумором;
- прагненням до встановлення контактів;
- готовністю правильно реагувати на обґрунтовані заперечення, готовністю до прийняття рішень;
- самокритичністю;
- самоконтролем;
- упевненістю в манері поведінки;
- тактовністю;
- терпимістю і повагою до людей;
- позитивним ставленням до змагальності;
- орієнтованістю на досягнення поставлених цілей. [16]
До числа найбільш важливих характеристик діяльності менеджерів відносяться:
- отримання реалістичної оцінки сильних і слабких сторін підлеглих;
- вміння вести переговори з вищестоящими керівниками;
- забезпечення сприятливого характеру взаємин у керованих колективах і зацікавленості у підлеглих в якісному виконанні службових обов'язків.
Фактори, що визначають успіх менеджерів:
- вміння і бажання створювати результати;
- бажання і здатності нести відповідальність і приймати ризиковані рішення;
- готовність починати процеси змін, керувати ними і використовувати в інтересах організації;
- готовність до співпраці;
- прийняття швидких рішень;
- здатність передбачати майбутнє;
- широкий кругозір;
- почуття ситуації;
- здатність побачити і виділити головне. [8]
Одним з основних факторів появи стресових ситуацій у роботі є стомлення співробітника.
Основним чинником, що викликає стомлення, є інтегральна екстенсівностная напруженість діяльності (навантаження). Крім абсолютної величини навантаження на ступені розвитку втоми позначається ще ряд факторів, серед яких необхідно виділити наступні:
- статичний або динамічний характер навантаження;
- інтенсивність навантаження, тобто її розподіл у часі;
- постійний і ритмічний характер навантаження.
Статична фізичне навантаження за інших рівних умов веде до більшого розвитку втоми, ніж динамічна, причому суб'єктивне відчуття втоми в цьому випадку виражено особливо чітко.
Час настання стомлення і його вираженість залежать від ступеня інтенсивності навантаження наступним чином: при збільшенні інтенсивності навантаження стомлення настає раніше, при зменшенні інтенсивності навантаження - час настання стомлення не змінюється (в останньому випадку продуктивність праці значно знижується, що не вигідно). Існує певна оптимальна інтенсивність навантаження, при якій стомлення розвивається найповільніше.
Крім величини навантаження існує ряд додаткових або сприяють розвитку втоми чинників. Самі по собі вони не ведуть до розвитку втоми, однак, поєднуючись з дією основного фактора, сприяють більш ранньому та вираженого настанню стомлення. Ці фактори можна розбити на три великі групи:
- мікроклімат;
- використання техніки;
- порушення режиму праці та відпочинку.
До першої групи належать: знижений вміст кисню у вдихуваному повітрі, підвищений вміст вуглекислого газу, висока температура середовища, підвищена вологість, зміна барометричного тиску і т.п.
Найбільшим різноманітність характеризується друга група. Серед причин, що входять в цю групу, слід назвати: зміна складу повітря - забрудненість його різними газами (наприклад, продуктами неповного згоряння палива й ін.), Дія механічних сил провідних до вібрації, трясці, ускорениям, вплив електромагнітних коливань, шумів і ультразвуку, зміна освітленості, незручність робочої пози і багато іншого.
Нарешті до третьої групи відносяться чинники, пов'язані в основному з порушенням режиму...
