них сил організму і може бути негативний кінець аж до летального результату.
Динаміка стресу і перехід від однієї стадії до іншої залежать від інтенсивності і тривалості впливу стресового чинника, щодо яких можна розрахувати індивідуальну міру адаптаційної енергії або, інакше кажучи, індивідуальної стресостійкості людини. Так, одна людина може переживати стрес високого рівня напруги тривалий час без зміни самопочуття, а інший навіть при незначному і короткочасному стресі відчуває різке погіршення стану.
Для того, щоб більш ясно уявити сутність такого явища як стрес, слід описати процеси, які відбуваються в організмі людини, що знаходиться в стані стресу, що між іншим можна вважати початком вивчення методів управління ним, оскільки знання про сутності процесу вже вказує на можливі шляхи його регулювання.
На початку стресового стану в корі головного мозку формується інтенсивний стійкий осередок збудження, так звана домінанта, яка підпорядковує собі всю діяльність організму. Для заспокоєння треба ліквідувати, розрядити цю домінанту або ж створити нову, конкуруючу. Всі відволікаючі прийоми (читання захоплюючого роману, перегляд кінофільму - переключення на заняття улюбленою справою) фактично спрямовані на формування конкуруючої домінанти. Чим цікавіше справа, на яку намагається переключитися засмучений людина, тим йому легше створити конкуруючу домінанту. Ось чому треба мати якесь хобі, яке відкриває шлях позитивним емоціям.
Слідом за появою домінанти розвивається особлива ланцюгова реакція -возбуждается одна з глибинних структур мозку - гіпоталамус, що змушує сусідню особливу залозу - гіпофіз - виділити в кров велику порцію адренокортикотропного гормону (АКТГ). Під впливом АКТГ надниркові виділяють адреналін та інші фізіологічно активні речовини (гормони стресу), що викликають багатосторонній ефект: серце починає скорочуватися частіше і сильніше (згадаємо, як воно «вискакує» з грудей при страху, хвилюванні, гніві), кров'яний тиске підвищується (ось чому може розболітися голова, виникнути серцевий напад, стає частіше дихання). Під час цієї фази готуються умови для інтенсивної м'язової навантаження. Але сучасна людина, на відміну від первісного, слідом за стресом звичайно не пускає в хід накопичилася м'язову енергію, тому у нього в крові ще довго циркулюють біологічно активні речовини, які не дають заспокоїтися ні нервовій системі, ні внутрішнім органам. Необхідно нейтралізувати гормони стресу, і кращий помічник тут - фізкультура, інтенсивне м'язове навантаження. [2, 7, 9]
Таким чином, стрес є особливим видом фізіологічного та психологічного стану людини, за багатьма параметрами східного із захворюванням, але на відміну від нього, викликає не інфекцією, а реакцією власного людського мозку на зміну навколишнього середовища. При цьому треба відзначити, що слово «реакція» грає тут головну роль - саме рішення людини про те, наскільки нові фактори середовища небезпечні для його виживання, створює передумову для виникнення самого стресу.
1.2 Причини, симптоми і основні наслідки стресу персоналу
Природа стресу формується з наступного:
- стресові ситуації (конфліктні ситуації);
- реакції на стресову ситуацію;
- наслідки стресу (фізіологічні, емоційні, поведінкові);
- здоров'я і стрес
Стресори - фізичні (фізіологічні) та/або псіхологіческіераздражітелі навколишнього середовища (конфліктогени), що викликають стрес. (Додаток 1)
Джерела стресу:
- виробничий стрес (стрес на робочому місці);
- життєві стресори. [8, 28]
Розглянемо виробничий стрес, одержуваний на робочому місці. У перекладі з англійської, слово менеджмент означає управління raquo ;, відповідно, менеджер - людина, що займається управлінням, управлінець.
Основні завдання управління полягають у визначенні цілей організації та створенні необхідних умов (економічних, організаційних, технічних, соціальних, психологічних і т.д.) для їх реалізації, встановленні гармонії між індивідуальними трудовими процесами, координації спільної діяльності працівників. [12, 13, 20]
Менеджер - це людина, яка професійно здійснює управлінські функції.
У сферу обов'язків менеджера середньої ланки входить:
- забезпечення ефективної діяльності відділу підприємства, в якому він працює;
- налагодження продуктивної взаємодії з товаришами по службі, як у своєму відділі, так і в суміжних відділах;
- управління персоналом відділу;
- р...
