ти відповідей, слід пам'ятати три важливі правила, які підтверджені експериментальним шляхом;
а) відповідає на питання частіше обирає перший варіант відповіді, тому прищепити 1- першими повинні стояти найменш вірогідні варіанти відповіді;
б) чим довше варіант відповіді, тим менше вірогідності її вибору, так як для його розуміння потрібно більше часу, і респондент швидше за все не буде його витрачати. Тому ПРАВИЛО 2 - варіанти відповідей повинні бути приблизно однакової довжини.
в) ПРАВИЛО 3 - всі варіанти відповідей повинні бути витримані в одному рівні конкретності. Так як, чим більш загальний (абстрактний) характер має підказка, тим менше ймовірність її вибору. Люди часто мислять дуже конкретно, їх дратує неясність ситуації там, де досліднику вона здається гранично конкретною.
У класифікації запитань щодо їх функціональності можна виділити наступні типи: основні питання, контрольні питання, питання- пастки, питання - фільтри, функціонально психологічні питання. Основні питання служать для отримання інформації, пов'язаної з цілями і завданнями дослідження. Контрольні питання для перевірки щирості респондента, для виявлення суперечностей у відповідях респондента. Питання- пастки служать для того, щоб зрозуміти на скільки респондент слухає інтерв'юера. Такі питання є дещо як правило є безглуздими і не відносяться до дослідження, а служать для перевірки реакції респондента- здивуватися він почувши подібне питання чи ні. Питання- фільтри використовуються для селекції респондент. Ставлячи питання- фільтри інтерв'юер може дізнатися чи підходить йому потенційний респондент чи ні. Функціонально психологічні питання використовуються для зняття емоційної напруги. За допомогою таких питань здійснюється перехід від однієї теми до іншої.
Так само існує такий тип питань як шкальні питання. Шкальні питання застосовуються, коли необхідно оцінити явище або думки шляхом привласнення ним відповідних оцінок. Питання подібного типу слід застосовувати, коли необхідно виявити пріоритети респондента по якомусь питання, відзначити інтенсивність будь-якого явища або думки.
За рівнями вимірювання всі питання діляться на три типи: номінальні, порядкові та інтервальні. Номінальні вимірювання показує наявність або відсутність у суб'єкта якого або ознаки (стать, вік, професія і тд.). Порядкові виміру подразумевают, що респондент може впорядкувати об'єкти за ступенем вираженості властивості, може порівняти один об'єкт або явище з іншим. Інтервальний рівень вимірювання припускає наявність рівних відстаней між категоріями, тобто ввести одиницю виміру.
Якщо питання містять таблиці або графіки, необхідно пояснити правила їх заповнення і складати подібні завдання таким чином, щоб у респондента не виникало труднощів при їх виконанні. Завдання у вигляді таблиць або графіків так само не повинні бути занадто великими за обсягом, оскільки практика показує, що більшість респондентів намагаються не виконувати такі завдання по суті. Розробник анкети повинен особливу увагу приділити створенню питань основної частини анкети, оскільки саме відповіді на них несуть у собі необхідну інформацію. Вибір типів питань залишається в компетенції розробника анкети.
Запитання паспортички, являють собою соціально-демографічний блок питань (стать, вік, сімейний стан, трудова зайнятість) як правило, знаходяться на початку або в кінці анкети. Питання паспортички відображають соціально- демографічні характеристики людини: стать, вік, сімейний стан, освіту, професію і тд.
Четверта частина анкети - завершальна, знаходиться в кінці анкети і являє собою подяку за участь в опитуванні.
При побудові анкети дуже важливо враховувати стиль респондента. Стиль респондента складається з манери його поведінки, з його переваг, схильності до згоди з інтерв'юером, зі ступеня категоричності висловлювань. Якщо не нехтувати стилем респондента, то отримані дані будуть найбільш точно відображати точку зору респондента. Далі будуть розглянуті особливості респондентів при участі в дослідженні.
Нерідко соціологи стикаються з такою проблемою як відмова потенційного респондента від участі в опитуванні. У такому випадку соціологу необхідно зацікавити респондента, вказати на важливість участі в опитуванні, пояснити цілі та завдання дослідження, може бути навіть перебільшити значимість дослідження в очах респондента. Інтерв'юеру необхідно пробудити мотивацію участі в дослідженні у респондента.
В анкетних опитуваннях у багатьох респондентів існує тенденція до вираження згоди. Тенденцію до вираження згоди ще називають «так» - тенденція. Проявляється вона в тому, що люди набагато частіше погоджуються із запропонованим їм судженням. Для того, щоб на вопросах- судженнях ...
