еропорту Вашого вильоту в альтернативний аеропорт, який обслуговує нас, на території країни, де знаходиться Ваш пункт призначення;
o з альтернативного аеропорту, обслуговуючого нас, також в обслуговуючий нас альтернативний аеропорт на території країни, де знаходиться Ваш пункт призначення.
· Перевезем Вас по тому ж маршруту в Ваш пункт призначення в більш пізню дату, як Вам буде зручно, за умови наявності вільних місць;
· відшкодувати Вам вартість повітряного перевезення відповідно до правил вимушеного повернення «Добролет».
При необхідності, «Добролет» безкоштовно організує для Вас наступні послуги:
· надання кімнати матері і дитини для пасажирів з дітьми у віці до 7-ми років;
· два телефонні дзвінки або два повідомлення по електронній пошті при затримці відправлення рейсу більше ніж на 2:00;
· забезпечення прохолодними напоями при затримці рейсу більше ніж на 2:00;
· забезпечення гарячим харчуванням при затримці рейсу більше ніж на 2:00. Далі кожні 6:00 - в денний час і кожні 8:00 - у нічний час;
· розміщення в готелі при очікуванні вильоту рейсу більше 8:00 в денний час і більш 6:00 - у нічний час;
· організацію зберігання багажу.
Для надання цих послуг ми приймемо всі заходи, виходячи з існуючої інфраструктури аеропорту, в якому Ви знаходитесь.
Зміна маршруту польоту
Якщо з не залежних від нас причин ми не в змозі приземлитися в аеропорту Вашого пункту прибуття і змушені сісти в іншому аеропорту, і після цього літак не продовжує політ до початкового пункту призначення, то повітряне перевезення вважається виконаною. У такій ситуації ми повинні надати альтернативні способи перевезення, нашими власними чи іншими засобами пересування, до первісного пункту призначення, зазначеному у Вашому підтвердженні/квитку, без додаткової плати.
. 12 Спеціальна допомога
Про дітей без супроводу, інвалідів, вагітних жінках, хворих, пасажирах з вадами зору та інших осіб, яким необхідна спеціальна допомога, слід повідомляти нам заздалегідь при бронюванні квитка у відповідності з нашими Правилами.
Інваліди, пасажири з обмеженими можливостями або їх представники повинні повідомити нам, яка спеціальна допомога може знадобитися їм у польоті. Це треба зробити при бронюванні або як тільки стане відомо, але не менш ніж за 48 годин до поїздки. Ми повинні упевнитися, що з міркувань безпеки можемо взяти такого пасажира на рейс. В іншому випадку, ми докладемо обгрунтовані зусилля, щоб запропонувати прийнятний альтернативний варіант.
Якщо Ви збираєтеся подорожувати з інвалідним кріслом-гойдалкою, ходильними рамою та іншими подібними засобами, повідомте нам про це при бронюванні квитка, і ми приймемо необхідні заходи для вашої перевезення. Будь ласка, майте на увазі, що «Добролет» зазвичай не використовує телетрапи, тому інвалідне крісло потрібно здати в багаж. Оплата за перевезення крісла не стягується.
Пасажири зі спеціальними потребами (у тому числі, з гіпсовими пов'язками і зайвою вагою) не можуть займати місця поруч з аварійними виходами, які мають додатковий простір для ніг.
Люди з обмеженими можливостями не можуть зареєструватися на свій рейс онлайн.
Пасажири, яким під час польоту необхідний кисень, повинні повідомити про це наш контакт-центр не пізніше, ніж за 7 днів до відправлення рейсу. Такі пасажири повинні мати при собі свій власний, забезпечений сертифікатом, кисневий апарат, а також медичну довідку, що підтверджує, що вони можуть подорожувати авіаційним транспортом. У разі невиконання цих вимог вони не будуть допущені в літак.
Пасажири, які мають відповідну медичну довідку, можуть взяти два маленьких переносних кисневих балона для використання під час польоту. Балони можна провозити тільки в салоні літака. Вони враховуються при розрахунку норми багажу.
Особи, які мають інвалідність по слуху і зору, і діти з обмеженими можливостями до 12 років можуть літати тільки в супроводі іншого пасажира.
. 13 Реєстрація, посадка і розташування місць
У відношенні всіх рейсів із заброньованими місцями, ми зберігаємо за собою право перерозподіляти місця в будь-який час, навіть після посадки в літак. Це може бути обумовлено міркуваннями безпеки або причинами експлуатаційного характеру.
Пасажири можуть скористатися або онлайн-реєстрацією, що починається за 24 години і закінчується за 4:00 до вильоту, або пройти реєстрацію в аеропорту, яка починається за 2:00 і...
