истрасті, інтереси, манери розмовляти і спілкуватися в цілому; за результатами: від негативного ("зовсім перекручено мене зрозумів, перекрутив мою думку ") через нульовий (" ніяк не можемо зрозуміти один одного ") до позитивного (" він мене розуміє, а я - його "). Шкала негативного і позитивного результатів достатньо розтягнуті: ми можемо зрозуміти когось так, що він буде в захваті, а можемо викликати просто кивок схвалення. Нерозуміння може межувати і з збоченням розуміння. Саме тому і необхідно прагнути до максимального успіху в спілкуванні.
Є люди, які не дуже говіркі. Вони можуть слухати Вас з увагою, але в теж саме час Ви цього не побачите. Вам здається, що Вас просто не хочуть слухати, а насправді у Вашого співрозмовника така звичка і для нього це норма спілкування. Часто так поводяться люди, які мають або поважне становище в суспільстві, або високий зріст і великі розміри. Часто при розмові з такими людьми ми відчуваємо себе незатишно, бентежимося, а іноді і зупиняємося, тому що нам здається, що нас не зовсім уважно слухають або просто ігнорують. Цьому часто сприяє наша власна установка перед розмовою. Якщо нам хтось сказав щось, що не робить співрозмовнику честі, до розмови, то у нас з'являється відчуження, і при тому не завжди правомірне [14; с. 53]. br/>
1.3. Установки у спілкуванні
Встановлення - дуже неприємна річ. Вона може перешкодити початку розмови або призвести до конфлікту в процесі спілкування.
Установки всякого роду відіграють надзвичайно важливу роль у теоретичній і практичній діяльності людини і яскраво виступають у процесах спілкування. Щоб не потрапити халепу самому і не поставити в незручне становище співрозмовника, треба знати, що таке установка, як вона розвивається в умовах спілкування, як її можна змінити і як нею слід керувати. Проробіть думкою (можна і на практиці!) Такий експеримент. Ви з приятелем знаходитесь в кінозалі. Згасло світло, почалася демонстрація фільму. Всі (і Ви зі своїм приятелем теж) уважно стежать за відбувається на екрані. Несподівано Ви питаєте приятеля (пошепки, звичайно, але так, щоб Вас було чутно): "Згадай, будь ласка, як називається яйцекладущее ссавець. Качконіс, чи що? "Якщо фільм тематично ніяк не зв'язаний у даний момент з Вашою утконосом і зоологією взагалі, можете не сумніватися, що Ваше питання не буде навіть розчув. Вас обов'язково перепитають. Але ж якщо Ви запитаєте що-небудь доречне, що стосується сюжету фільму, характеристики актора і т.п., Вам дадуть відповідь. Навіть якщо Ви задасте свій питання тихіше, ніж перший. Чому? Та тому, що "доречно", "Зрозуміло" те, що відноситься до найбільш вірогідного в даній ситуації, про що прийнято в даній ситуації говорити, що входить до "установку на сприйняття даного фільму ". Все інше опиняється за межами поля уваги, а тому й не впізнається, що не розуміється [14; c. 76]. p> В умовах повсякденного спілкування нерідко хто-небудь раптом (саме "раптом", тобто несподівано) починає розповідати випадок зі свого життя або, скажімо, анекдот, в той час, як ні того, ні іншого від нього не чекають. Деякі люди починають розмова, як би продовжуючи розвивати свої власні думки, якими вони були поглинені самі, а ніхто з присутніх про них не мав ніякого поняття. Буває, що людині весело, у нього гарний настрій, йому хочеться поділитися їм з оточуючими. Хіба це погано? І вже розповідається веселий анекдот або пояснюється причина радісного стану. Але при цьому людина може і не помітити, що інші-то налаштовані "на іншу хвилю". Їх може щось засмутити. Вони можуть сумувати про втрату друга або рідної людини. Як на тлі такої установки може прозвучати жарт? Як виглядає за цих умов широка усмішка? Ми назвемо їх по праву проявами безтактності. Значить, починаючи розмова, перевірте, чи доречно взагалі починати говорити, чи треба говорити те, що Вам захотілося. Одним словом, вступаючи в спілкування, починайте з "Орієнтування" в ситуації спілкування: завжди дайте відповідь самі собі на уявні питання про те, хто перед вами, про що і як можна (і потрібно взагалі) говорити.
Дуже часто нам доводиться стикатися з ситуацією, коли наша власна жарт не викликає очікуваної реакції, будь то сміх чи хоча б усмішка. А якщо ми самі не знаходимо нічого смішного в жарті приятеля? Як чинити тоді? Тим більше, якщо хтось пожартував над кимось, і цей другий образився. Зазвичай ті люди, у яких прекрасне почуття гумору, прекрасно починають спілкування, а у кого це настільки важливе почуття відсутній - вагаються почати розмову, познайомитися. З цим можна погодитися, можна і не погоджуватися, але факт залишається фактом і не кожен з нас має почуття гумору. Труднощі виявлення у самого себе слаборозвиненого почуття гумору полягає в тому, що взагалі не існує людей, які б не сміялися, яким б не бувало смішно. Але сміх може викликатися різними причинами. Наприклад, не можна вважати доречним сміх при вигляді впала повної жінки, яка йшла вулицею...
