[27; с. 112]. br/>
1.1.5 Функції та засоби спілкування
Функції спілкування - це ролі і завдання, які виконує спілкування в процесі соціального буття людини:
1) інформаційно-комунікативна функція полягає в обміні інформацією між індивідами. Складовими елементами спілкування є: комунікатор (передає інформацію), зміст повідомлення, реципієнт (приймає повідомлення). Ефективність передачі інформації проявляється в розумінні інформації, її прийняття або неприйняття, засвоєнні. Для здійснення інформаційно-комунікативної функції необхідно наявність єдиною або подібною системи кодифікації/декодификации повідомлень. Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем;
2) спонукальна функція-стимуляція активності партнерів для організації спільних дій;
3) інтегративна функція - функція об'єднання людей;
4) функція соціалізації - спілкування сприяє виробленню навичок взаємодії людини в суспільстві за прийнятими в ньому нормам і правилам;
5) координаційна функція - узгодження дій при здійсненні спільної діяльності;
6) функція розуміння-адекватне сприйняття і розуміння інформації;
7) регуляційних-коммунікатівен (інтерактивна) функція спілкування спрямована на регуляцію і корекцію поведінки при безпосередній організації спільної діяльності людей у ​​процесі їх взаємодії;
8) афективно-комунікативна функція спілкування полягає в впливі на емоційну сферу людини, яке може бути цілеспрямованим або мимовільним. Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, що передається в процесі спілкування. Вони бувають вербальні і невербальні. Вербальні засоби спілкування-слова з закріпленими за ними значеннями. Слова можуть бути вимовлені вголос (усна мова), написані (письмова мова), замінені жестами у сліпих або вимовлені про себе. Усне мовлення є більш простої та економічної формою вербальних засобів. Вона поділяється на:
1) діалогічну мова, в якій беруть участь два співрозмовника;
2) монологічну мова - мова, яку вимовляє одна людина.
Письмова мова застосовується при неможливості усного спілкування або коли необхідна точність, вивіреність кожного слова [24; с. 38]. p> Невербальні засоби спілкування - знакова система, яка доповнює і підсилює вербальну комунікацію, а іноді і замінює її. З допомогою невербальних засобів спілкування передається близько 55-65% інформації. До невербальних засобів спілкування відносяться:
1) візуальні засоби:
а) кінестетичні засоби-це зорово сприймаються руху іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінетики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ходою;
б) напрям погляду і візуальний контакт;
в) вираз обличчя;
г) вираз очей;
д) поза - розташування тіла в просторі (В«нога на ногуВ», перехрещені руки, ноги і т.д.);
е) дистанція (відстань до співрозмовника, кут повороту до нього, персональний простір);
ж) шкірні реакції (почервоніння, піт);
з) допоміжні засоби спілкування (особливості статури (Статеві, вікові)) і засоби їх перетворення (одяг, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода, сигарета і т. п.);
2) акустичні (звукові):
а) пов'язані з мовою (гучність, тембр, інтонація, тон, висота звуку, ритм, мовні паузи та їх локалізація в тексті); 6) не пов'язані з промовою (Сміх, скрегіт зубів, плач, кашель, зітхання і т.п.);
3) тактильні - пов'язані з дотиком:
а) фізичний вплив (ведення сліпого за руку та ін);
б) такевіка (Потиск руки, ляскіт по плечу) [30; с. 33]. br/>
1.2. Класифікація комунікативних актів
Якщо розглянути самі комунікативні акти за їх видами і типами, то залежно від різних критеріїв класифікації ми одержали б і різні різновиди: по змістом: виробничі, практично-побутові, міжособистісно-сімейні, науково-теоретичні; за формою контактування: прямі, опосередковані. Скажімо, листування є опосередкованою формою контактування комунікантів, а особиста бесіда - прямий формою контактування; за типом зв'язку: двонаправлені і односпрямовані. Наприклад, читання книги, або перегляд кінофільму, або виконання ролі глядача на виставі - односпрямований комунікативний акт. Але якщо Ви аплодуєте акторам, або пишете автору п'єси, книги або кінорежисерові лист, або нагороджуєте співаків оплесками - зв'язки стають двонаправленими, взаємними; за ступенем взаимосоответствия комунікантів: висока, задовільна, незначна, незадовільна, негативна. При незадовільною ступеня взаимосоответствия (у таких випадках і про комунікабельною несумісності і навіть про повну психологічної несумісності) доречно констатувати: "говорять на різних мовах". Хоча мають при цьому на увазі зовсім не різні національні мови, а, наприклад, абсолютно непоєднувані пр...
