45? ? 55=0,257 * 0,093=0,023;
? 46 =? '46? ? 55=0,263 * 0,093=0,024;
? 47 =? '47? ? 55=0,228 * 0,093=0,021;
? 48 =? '48? ? 56=1 * 0,094=0,094;
? 28 =? '28? ? 57=0,327 * 0,120=0,039;
? 29 =? '29? ? 57=0,332 * 0,120=0,040;
? 30 =? '30? ? 57=0,340 * 0,120=0,041;
? 31 =? '31? ? 58=0,511 * 0,122=0,062;
? 32 =? '32? ? 58=0,489 * 0,122=0,060;
? 49 =? '49? ? 59=1 * 0,124=0,124;
? 50 =? '50? ? 60=0,097 * 0,124=0,012;
? 51 =? '51? ? 60=0,091 * 0,124=0,011;
Обчислені значення групових коефіцієнтів записуються на ДПК в чисельнику дробу навпроти відповідного показника якості.
Отримані значення записують на ДПК в знаменники дробів відповідних показників якості.
Виключаємо малозначущі показники якості продукції. Для цього упорядковуємо всі показники від найменшого до найбільшого значенням.
Не можна виключати наступні категорії:
показники призначення;
показники надійності;
показники безпеки.
Виняток малозначущих показників дозволяє зменшити номенклатуру враховуються показників, що в цілому спрощує процедуру оцінки
Процес виключення показників повинен задовольняти умові (13):
, (13)
де - ярусний коефіцієнт вагомості виключаються показників;
?- Похибка експертних оцінок (для семи експертів?=0,15)
Після виключення малозначущих показників значення ярусних коефіцієнтів вагомості залишилися показників повинні бути відкориговані за формулою (14):
(14)
де=0,115
Дані для аналізу і розрахунку наведені в таблиці 11.
Таблиця 11 - Виняток малозначущих показників
Номер показника якості по деревуЧісловое значення? iОткорректірованние числові значення? iкВероятность ісключенія490,1240,140480,0940,106310,0620,070320,0600,068420,0420,474? 300,0410,046290,0400,045280,0390,044400,0370,042? 90,0370,042410,0350,039? 100,0350,039430,0320,036440,024іскл460,024іскл450,023іскл20,0210,024? 40,0210,024? 50,0210,024? 470,021іскл10,0190,021? 30,0180,020? 500,012іскл510,011іскл
2.3 Розрахунок комплексних показників якості
Рівень якості продукції - це міра відповідності якостей оцінюваної продукції якості продукції прийнятої за базову.
Оцінка рівня якості - це сукупність операцій, пов'язаних визначенням чисельного значення рівня якості продукції.
Рівень якості Qi по i-му показнику або властивості оцінюється за формулою (15):
, (15)
де - коефіцієнт вагомості i-го показника,
qi - відносний одиничний показник якості.
Для зручності оцінка рівня якості телефону «Nokia 5800» з рівнем якості базового телефону «Samsung i8910» наведена в таблиці В.1 додатка В.
Сумарний рівень якості може приймати значення від нуля до нескінченності.
Якщо Qi? 1, то досліджуваний об'єкт має більш низькими значеннями показників якості, ніж базовий.
Якщо Qi=1, то досліджуваний об'єкт має аналогічними значеннями показників якості, як і базовий зразок.
Якщо Qi? 1, то досліджуваний об'єкт має більш високими значеннями показників якості, ніж базовий.
Так як, значення комплексного показника якості оцінюваного телефону «Samsung i8910» Q? =0,7203, то якість оцінюваного телефону нижче ідеальної споживчої моделі на 0,2797.
Висновок
Виконання курсової роботи дозволило отримати навички формування номенклатури показників якості, порівняння показників з аналогічним об'єктом, побудови дерева показників якості, визначення відносних одиничних показників, побудова дерева властивостей, розрахунку коефіцієнтів вагомості експертним методом, визначення рівня якості.
У ході виконання роботи була сформована номенклатура показників якості телефону «Samsung i8910», в результаті якої встановлено, що телефон «Samsung i8910» характеризується п'ятдесятьма сім'ю показниками якості. Проведено порівняння показників якості телефону «Samsung i8910» і телефону «Nokia 5800», побудовано дерево показників якості для телефону «Samsung i8910». Далі зроблено розрахунок відносних одиничних показників, визначено рівень якості телефону «Samsung i8910» рівний 0,9246 зроблена оцінка споживчої задоволеності рівна 0,7203.
