ачна зміна інфраструктури потрібно для повноцінного життя так званих «маломобільних» людей, особливо з серйозними порушеннями опорно-рухового апарату, зору і слуху. У відповідності з нормативними документами Російської Федерації до маломобільних груп населення відносяться:
-інваліди з ураженням опорно-рухового апарату lt; # justify gt; Як видно з наведеного переліку до маломобільних груп населення відносяться ще велика кількість соціальних груп, тому все, що робиться зручним для інвалідів, буде вкрай зручним і для всіх інших громадян, навіть якщо вони не мають фізичних обмежень.
Для зручності маломобільних груп населення будівлю МУП «Аптека №121» необхідно оснастити пандусами для інвалідного візка і кнопкою виклику персоналу. Крім самого пандуса, встановленого в суворій відповідності з вимогами СНиП (кут підйому не повинен перевищувати 10о, ширина - від 0,9 до 1,5 м), повинні бути передбачені поручні, бортики, відповідне покриття спуску.
Для реалізації даного напрямку пропонуємо встановити відкидний пандус з поручнями.
Захід 3. Видання практичного самовчителя для споживачів щодо застосування захисту своїх прав.
В даний час важливість і актуальність формування споживчих знань у споживачів з метою їх економічної освіти та соціальної адаптації ні в кого не викликає сумніву.
Самовчитель для споживачів щодо застосування захисту своїх прав допоможе опанувати вміннями та навичками грамотної поведінки і захисту своїх прав як споживачів в різних ситуаціях.
Пропонуємо наступний зміст самовчителя:
Тема 1. Зміст загальних положень Закону РФ «Про захист прав споживачів».
Загальні положення взаємин споживача і продавця (виробника, виконавця). Порядок визначення режиму роботи продавця. Поняття терміну придатності, терміну служби, гарантійного терміну. Сертифікація товарів. Яку інформацію споживач може отримати з сертифіката. Безпека товару (роботи, послуги).
Вимоги до якості товару, до інформації про виробника (виконавця, продавця), про товари (роботи, послуги). Майнова відповідальність продавців.
Тема 2. Захист прав споживачів при продажу їм товарів.
Права споживача при покупці товару належної якості. Особливості задоволення вимог споживача щодо технічно складних товарів. Порядок доставки товарів, що підлягають заміні або поверненню. Строки усунення недоліків товарів. Терміни обміну товарів, що підлягають заміні або поверненню.
Права споживача при покупці товару належної якості. Особливості розрахунків з покупцями у разі розірвання договору купівлі-продажу, якщо товар був проданий в кредит.
Тема 3. Захист прав споживачів при виконанні робіт чи наданні послуг.
Вимоги до якості виконання роботи (послуги). Права споживача при порушенні термінів початку і виконання роботи або надання послуги. Права споживача, якщо виконана робота або надана послуга має неналежну якість. Строки усунення недоліків виконаної роботи або наданої послуги.
Відповідальність виконавця у разі повної або часткової втрати (пошкодження) матеріалу (речі), прийнятого від споживача. Порядок розрахунків за виконану роботу (надану послугу).
Тема 4. Державна і громадська захист прав споживачів.
Федеральні і територіальні антимонопольні органи влади та їх повноваження. Приписи антимонопольних органів влади щодо виготовлювачів (виконавця). Позови й штрафи. Правила звернення до суду.
Права місцевих органів влади у випадках виявлення продажу товарів (виконання робіт, надання послуг), що не супроводжуються достовірною інформацією, або з простроченими термінами придатності. Громадські організації споживачів.
Тема 5. Захист прав споживачів.
Правові акти, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів. Вимога до якості товарів. Захист прав споживачів при виконанні робіт (наданні послуг). Права споживачів на захист органами місцевого самоврядування. Реклама та її регулювання.
Тема 6. Штрихове кодування товару.
Штриховий код. Різновиди систем кодування. Призначення інформації, нанесеної на штрихове коді. Знаки якості.
Товарні знаки і їх призначення. Екологічні символи. Символи, що інформують про правила користування товарами. Символи позначають входять до складу компоненти.
Висновок
Життя сучасного суспільства неможлива без розвиненої системи надання послуг. Ступінь розвитку сфери послуг стала виступати критеріальним ознакою розвитку суспільства.
