ів-ентузіастів, які, крім практичності і надійності машини, орієнтовані на її зовнішній вигляд, швидкісні характеристики та наданий машиною комфорт.
2.3 Аналіз існуючих причин покупки імпортних і вітчизняних автомобілів
У теоретичній частині курсової роботи ми говорили, що тиск з боку іномарок в найближчому часом буде посилюватися, у тому числі через прихід в Росію зарубіжних автоконцернів з власним або спільним виробництвом всередині країни.
Дане дослідження в свою чергу підтверджує, що конкурувати «АвтоВАЗу» доведеться не тільки з недорогою азіатської продукцією та автомобілями російського складання, а й з моделями, ввезеними з Європи, Японії та США. На думку аналітиків, в 2013 році частка іномарок перевищить частку російських автомобілів майже в сім разів.
За результатами дослідження було виявлено, що вітчизняні автомобілі в цілому значно програють західним конкурентам. Більше половини опитаних автолюбителів за одну і ту ж ціну воліли б купити стару іномарку, а не автомобіль вітчизняного виробництва. Причому половину з них власників нових вітчизняних автомобілів також швидше воліли б купити машину імпортного виробництва і основним мотивом покупки ними вітчизняного автомобіля, була лише відносна дешевизна сервісу та обслуговування.
Таким чином, виявлені причини покупки вітчизняних та імпортних автомобілів повинні сприяти розробці ефективної PR-кампанії, націленої на підвищення інтересу клієнта як до автосалону, так і до марки продаваних автомобілів, так як зростання закордонної продукції на ринку автомобілів неминучий.
PR-діяльність в даному випадку повинна бути спрямована на встановлення позитивного ставлення і довіри клієнта, т.е, іншими словами, формування в очах громадськості позитивного іміджу, хорошої репутації та поваги до автосалону і марки автомобіля.
3. УДОСКОНАЛЕННЯ PR-КАМПАНІЇ АВТОСАЛОНУ «Транстехсервіс» Г. ??Набережні Челни
3.1 Реалізовані PR-кампанії автосалону «Транстехсервіс» м Набережні Челни
Перш ніж говорити про реалізовані PR-кампаній автосалону «Транстехсервіс» слід зазначити, що PR-діяльність в даному випадку спрямована на два об'єкти - на PR марки автомобіля і на PR автосалону. Однак на практиці ці два об'єкти PR-діяльності «зливаються» в один. Це обумовлено тим, що одну й ту ж марку автомобіля продають декілька автодилерів, тому з'являється необхідність PR-діяльності щодо конкретного автосалону.
Тому, так як компанія «Транстехсервіс» є офіційним дилером 23 автомобільних брендів: BMW, MINI, Porsche, Jaguar, Land Rover, Audi, Lexus, Volkswagen, Toyota, Chevrolet, Chevrolet NIVA, Skoda, Ford , Opel, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, KIA, Renault, Subaru, Ssang Yong, Peugeot і Lada, PR-діяльність спрямована на PR марки автомобіля і на PR автосалону.
Таким чином, перед PR-відділом компанії «Транстехсервіс» насамперед стоїть завдання у створенні «унікальності» образу автосалону, організація позитивної громадської думки як автодилера, так і марки автомобіля з метою найбільш успішного функціонування автосалону та підвищення його репутації, яке здійснюється різними способами, а також знайти особливу функцію управління, яка сприятиме встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння, співробітництва між компанією і громадськістю, допоможе компанії бути інформованою про громадську думку і вчасно реагувати на нього, бути готовою до будь зміна і оптимально використовувати надані можливості.
Розглянемо основні PR-кампанії, проведені автосалоном «Транстехсервіс» протягом 2012 року:
. PR-діяльність в рамках встановлення і підтримки спілкування зі справжніми і потенційними клієнтами:
поширення інформації про компанію, продукт та послуги на інтернет-сайті (Мал. 3.1.)
Рис. 3.1 Офіційний сайт «Транстехсервіс»
поширення інформації про компанії, продукт і послуги в автосалоні (POS-матеріали, буклети тощо). Найчастіше дані матеріали поширюються в куточках відпочинку і у відділах кредитування автосалону.
опитування, канали зворотного зв'язку ( гарячі лінії raquo ;, веб-сайти)
бонуси: Прикладом може служити бонус у програмі «Продовжена Гарантія RENAULT Extra», де для клієнтів пропонується придбати контракт на продовжену гарантію протягом усього гарантійного терміну обслуговування автомобіля, а бонусом є продовження дії договору і при зміні власника автомобіля, що є додатковою перевагою при його перепродажу.
- презентації; (наведемо як приклад 2 яскраві презентації компанії «Транстехсервіс»)
. Презентація автомобіля KIACeed.
...
