вання товару.
Глава 2. Процес реалізації кампаній мобільного маркетингу
. 1 Технології мобільного маркетингу та моделі його втілення
Мобільний маркетинг як ринок тільки зароджується. Тому однозначних оцінок його обсягу немає - називаються цифри близько 10 млн. Доларів. Тим не менше, використання мобільних телефонів для реклами і разом з рекламою - добре розроблена технологія. Справа в тому, що існує так званий ринок мобільного контенту. Крім заробітку на послугах зв'язку як таких, мобільні оператори збільшують ARPU (середній дохід з одного абонента) за рахунок додаткових послуг. Компанії, що пропонують послуги мобільного маркетингу, як правило, пов'язані з контент-провайдерами і використовують їх технологічні можливості з прийому та обробки SMS, діючи в рамках договорів контент-провайдерів з операторами стільникового зв'язку. При цьому традиційна ціна за одне повідомлення - 15 центів - вище, ніж за звичайні SMS, доступні абоненту, але різниця лише покриває технічні витрати на проведення акції, а бренди на цьому нічого не заробляють, вони тільки мінімізують свої витрати [15].
Згідно з дослідженням J`son amp; Partners, більшість акцій мобільного маркетингу (більше 60%), що проводилися в 2006 році, належало до категорії короткострокових інтерактивних заходів (розіграші, лотереї), в яких мобільних маркетинг служив в якості способу забезпечення інтерактивної взаємодії зі споживачем. Але при цьому спостерігаються явні тенденції застосування інструментарію мобільного маркетингу для створення і управління довгостроковими відносинами зі споживачами (CRM, ком'юніті) і використання медіаканалів мобільного маркетингу (додатки, WAP).
Технології: (короткі повідомлення з інформацією та для оплати послуг) - найпоширеніша технологія. За статистикою, цією послугою користуються 70% власників мобільних телефонів. Деякі факти:
· 44% доходу мобільних операторів в РФ надходить за рахунок SMS;
· 94% населення у віці від 18-24 років користуються SMS, з них 34% відправляють понад 36 повідомлень на тиждень;
· 14% використовують SMS для роботи;
· 23% користувачів мобільних телефонів у світі користуються SMS частіше одного разу на день, з них 55% - у віці до 18 років; 51% жінок воліє SMS вітальній листівці [2; 41] .взаімодействіе - найпростіший вид просування з усіх в мобільному маркетингу. Ця тенденція збережеться і в майбутньому. Без його присутності не обійдеться більшість промо-акцій як локального, так і національного масштабу. SMS можна підлаштувати практично під будь маркетингову задачу, підібравши під неї відповідне рішення: від вікторини та голосування до SMS-ігор і складних призових програм з використанням брендованого мобільного контенту. (мультимедійна версія коротких повідомлень, не поширена через необхідність спеціальної настройки телефонів) в Росії не вважається масовим сервісом. Тим не менш, деякі великі бренди вже використовують цю технологію у своїх кампаніях. Так, наприклад, компанія LG провела перший національний конкурс мобільної фотографії «Фотоwow». На конкурс було надіслано більше 11 тис. Фотографій. Влітку 2005 року один з найбільших федеральних операторів - «Мегафон» - провів акцію «Мій момент слави», основною метою якої було просування послуги MMS в мережі оператора. Завдання учасника - прославитися на всю столицю, використовуючи тільки MMS. Для цього було достатньо відправити свою фотографію, зроблену за допомогою мобільного телефону, і потрапити у святкову MMS-галерею на WAP-сайті «Мегафон». Якщо роботи учасників за результатами голосування потрапляли в десятку кращих, то їх розміщували на білбордах по всій Москві [2; 41]. (Інформаційні сторінки на екрані телефону і завантаження мобільного контенту), до осені 2005 року технологія бездротової передачі даних використовувалася одинично. Першу масштабну рекламну кампанію в російському WAP-просторі провело агентство Promo Interactive з липня по вересень 2005 року. Протягом двох місяців на популярних WAP-сайтах проходила рекламна кампанія національного конкурсу мобільної фотографії «Фотоwow». WAP-реклама тільки входить у наше життя, але вже зараз намітилися тенденції до зростання. WAP-реклама дозволяє охопити нову для рекламодавця аудиторію, яка, як показують дослідження, мало перетинається з аудиторією Інтернету, крім того, кількість рекламних місць у WAP обмежена. Можна припустити, що в осяжному майбутньому WAP буде підтримувати кожну велику промо-акцію (за аналогією з web-сайтами). (Голосове меню) - ще одна модна течія в мобільному маркетингу. Його почали використовувати в Росії зовсім недавно. Раніше комунікаціями з абонентами займалися call-центри, але коло розв'язуваних з їх допомогою задач був вкрай обмежений. IVR дозволяє вирішувати більш широкий спектр питань, що виходя...
