ть за рамки call-центрів. Користувач IVR може прослухати повідомлення, вибирати повідомлення для прослуховування, віддавати команди системі, вводити інформацію з клавіатури (цифри), записувати голосову інформацію. До того ж, IVR сервіси легко інтегруються з сервісами, заснованими на інших технологіях, що істотно розширює їхні можливості. Одним з перших послугу IVR почали використовувати телекомпанії. В кінці 2005 року холдинг Next Media Group створив голосовий портал «Сегодня» - інтерактивний голосовий сервіс, створений спільно з телеканалом НТВ. Набравши на своєму мобільному телефоні короткий номер 0776, користувачі можуть прослухати головні новини дня, озвучені голосами ведучих програми. Оновлення новин на голосовому порталі відбувається кожні 2:00. Тарифікація послуги - похвилинна, вартість однієї хвилини - 0,75 у.о. без НДС. Крім цього, сьогодні IVR активно використовують в реаліті-шоу «Дом - 2» на каналі ТНТ. Набравши номер 0772, глядачі можуть прослухати найцікавіші моменти шоу, цікаві діалоги учасників проекту, анекдоти про шоу, розказані самими героями. Вартість хвилини розмови - 1,0 у.о. без НДС. Інтерес до нової послуги сьогодні присутній не тільки у медіа-компаній - за прогнозами фахівців, в 2006 році цю технологію застосують в своїх акціях і великі рекламодавці [2; 42] .- ще одна перспективна технологія, на базі якої можуть бути створені різні завантажувані додатки для мобільних телефонів. Технологія дозволяє, наприклад, вбудовувати промо-ігри (вікторини, опитування голосування) всередину додатки, створювати каталоги продуктів, промо-буклети та детальні інформаційні довідники, а також повноцінні брендовані гри. При цьому додаток скачується один раз і залишається в мобільному телефоні, що дозволяє звертатися до нього неодноразово в будь-який зручний користувачеві час. JAVA-каталог продуктів або послуг може стати, наприклад, подарунком для потенційних покупців, і буде знаходиться постійно у них в телефоні. Їм більше не потрібно тримати у себе рекламні проспекти, які покупці все одно, рано чи пізно, викинуть або втратять (і вже у всякому разі, ніколи не будуть носити з собою і показувати своїм знайомим). Разом з каталогом клієнт отримує необхідну інформацію (як виглядає, скільки коштує, як добратися, коли працює тощо), більше немає необхідності з'ясовувати й уточнювати інформацію; наступний крок клієнта - придбання товару або послуги. Кращим способом утримання тривалої уваги споживача без відволікання на інші бренди або рекламу вважається JAVA-гра. Ігрова сесія мобільних ігор, в середньому триває 10 хвилин. Залежно від жанру користувач може грати в неї до 20 разів. JAVA-ігри вже активно застосовують як засіб просування бренду «Мегафон», Motorola, Dixis. Успішно ігрові формати використовують творці реаліті-шоу «Дом - 2» і «Голод». За час існування програми компанія Shamrock Games вже випустила 10 таких ігор, багато з яких стали лідерами продажів [2; 42].
Моделі втілення мобільного маркетингу: центри
В основі більшості рішень мобільної реклами використовуються інформаційні SMS-центри (SMSC, нове неустояне їх назва - SMS-сайти, застаріла назва - довідкові SMS-центри). Це, по суті, набір обладнання та програмного забезпечення, який створюється з метою надання клієнтам компанії додаткового способу отримання довідкової інформації, що сприяє прийняттю рішення про покупку (способу - працездатного незалежно від місцезнаходження клієнта). Кінцева мета - формування каналу додаткового рекламного впливу, іншими словами, об'єднання аудиторії, лояльної до торговим маркам і послугам. Досягається вона формуванням бази користувачів для подальшого звернення за допомогою SMS тільки з затребуваної інформацією. центри і система запитів до них влаштовані таким чином. Організовуються платні короткі SMS-номери (в Росії - чотиризначні). Далі компанії, які уклали договори з операторами, пропонують власникам мобільних телефонів різні платні послуги: від завантаження рингтонів, картинок і java-ігор до sms-знайомств і довідкових (все це називається мобільним контентом). Оператори списують додаткові гроші за надані послуги з рахунків абонентів і віддають частину партнерам (яких називають контент-провайдерами).
Приклади:
· %%, skidka. При відправці такого повідомлення відправник отримує у відповідь текст з описом поточних знижок, наприклад: «Segodnya dlya Vas specialnaya skidka - 10% na luboy tovar !!! Uznat adresa magazinov - poshlite slovo ADRES. Eshe skidki - poshlite skidka 2 »News. При відправці такого повідомлення відправник отримує у відповідь текст з описом новин компанії, наприклад: «Mi otkrili magazin! ulica Stroitelei, dom 2. Prixodite !!! Eshe novosti - poshlite news 2 ». Зв'язок відбувається практично миттєво, що виключає можливість незацікавленості клієнта. Тим більше, що всьому передують один з наступних діалогів:
при відправленні Sub - підписка...
