33% 126% Керівник середньої звена1415% 11% 157% Спеціаліст з в/о без керівних функціі1920% 1 917% 3818% Службовець без в/о1718%3430%5124%Студент2829%4640%7435%Рабочий22%00%21%Безработный66%1210%189%
Рис. 3.3 Розподіл респондентів за соціальним статусом
Таблиця 3.4 Розподіл доходу на одного члена сім'ї
Дохід на одного члена семьіКолічество, человекКолічество,% до 25000 руб.5626,67от 25001 до 50000 руб.7033,33от 50001 до 75000 руб.6330,00от 75001 до 100000 руб.125,71свише 100001 руб.94,29Всего респондентів, у т.ч.: 210100
У результаті анкетування з'ясувалося, що в 33,33% сім'ях опитаних дохід на одного члена сім'ї становить від 25001 до 50000 рублів. 30% респондентів зазначили - дохід в їх сім'ях становить від 50001 до 75000 рублів. Найменша кількість анкетованих (4,29%) мають дохід на одного члена сім'ї понад 100001 рубля.
Таблиця 3.5 Переважаюча частота відвідувань нічних клубів
Частота відвідування нічних клубовЖенщіниМужчіниВсего респондентовчеловек% осіб% осіб% 3 рази на неделю65% 00% 63% 2 рази на неделю1412% 1 011% 2 411% 1 раз на неделю2219% +2223% +4421% 1 раз на месяц5649% 5558% 11153% 1 раз на 2 месяца22% 22% 42% 1 раз на 3 месяца33% 33% 65% 1 раз на 4 месяца65% 00% 65% не більше одного разу на год65% 22% 84% Не посещаю00% 11% 10% Всього в кожній категоріі115100% 95100% 210100%
Серед жінок три перші за популярністю відповіді: «1 раз на місяць» (49%), «1 раз на тиждень» (19%) і «2 рази на тиждень» (12%). Серед чоловіків - «1 раз на місяць» (58%), «1 раз на тиждень» (21%) і «два рази на тиждень» (11%). Відповідно, можна зробити висновок про те, що частота відвідувань нічних клубів у чоловіка і у жінок приблизно однакова.
Фактори вплинули на вибір нічного клубу:
У результаті дослідження з'ясувалося, що респонденти на перше місце ставлять наявність танцювальної музики, на втричі развлектельную програму і на третє місткість танц.пола (Додаток 2). Таким чином, визначальним фактором для залучення клієнтів в клуби є гарне музичний супровід і наявність цікавої шоу програми. На останнє місце за значимістю досліджувані споживачі послуг нічних клубів поставили надання додаткових послуг.
Далі, слід зазначити, що і чоловіки і жінки високо оцінили ступінь задоволеності якістю послуг в обраному ними нічному клубі (Таблиця 3.6).
Таблиця 3.6 Ступінь задоволення якістю послуг в обраному нічному клубі
МужчіниЖенщіниВсего респондентовКачество надаваних услугЧел.% Чол.% Чол.% повністю удовлетворен99,471311,32210,48удовлетворяет6467,387565,2113966,19не удовлетворяет1515,791714,783215,24абсолютно НЕ удовлетворен22,132,6252,38затрудняюсь ответіть55 , 2676,09125,71Всего в кожній категоріі95100115100210100
Тільки 2,38% респондентів зазначили що абсолютно не задоволені якістю наданих послуг.
Рис.3.6 Ступінь задоволення якістю послуг
Таблиця 3.7 Імовірність рекомендації «свого» нічного клубу друзям, знайомим (у відсотках)
Рекомендація друзьямМужчіниЖенщіниВсего респондентовчеловек%человек%человек%100%22,1186,96104,7680-100%99,471311,32210,4860-80%4648,423530,438138,5740-60%2122,112622,614722,3820-40%065,2262,86менее 20% 1212,631513,042712,86затрудняюсь ответіть55,261210,43178,1Всего в кожній категоріі95100115100210100
Основна частина опитуваних респондентів з імовірністю більше 60% порекомендує «свій» клуб знайомим, друзям, товаришам (табл. 3.7 і рис. 3.7)
Рис. 3.7 Імовірність рекомендації клубу друзям, знайомим, колегам.
В якості основної причини по якій відвідувачі можуть поміняти клуб респонденти найчастіше вказували відповідь «Не цікава розважальна програма» - 30%. Також для відвідувачів клубів особливе значення має наявність запальної музики, через не задоволеності музикою клуб може залишити близько 26% опитаних (таблиця 3.8).
Таблиця 3.8 Причини, які можуть народитися догляд з нічного клубу
Причини уходаМужчіниЖенщіниВсего респондентовчеловек% осіб% осіб% високі цени65% 1213% 189% Не цікава розважальна программа3329% +3032% 6330% нудна музика3026% 2526% 5526% публіка заведенія3026% 1 920% 4923% віддаленість місця розташування клуба1614% 99% 2 512% Всього в кожній категоріі115100% 95100% 210100%
Більшість респондентів відповіли, що на них не вплинула рекламна кампанія клубу для відвідування ними заклади (рис.3.8).
Рис. 3.8. Вплив рекламних повідомлень на вибір нічного клубу
В якості основної причини вибору нічного клубу...
