ustify"> наявність товарів належної якості;
забезпечення умов для вибору споживачем товарів і послуг різних видів;
відповідність обслуговуючого персоналу професійному призначенням, у тому числі компетентність і кваліфікацію персоналу, вміння спілкуватися з споживачами, знання та дотримання професійної етики поведінки.
Вимога інформативності передбачає наявність необхідної достовірної інформації про послуги і товари, номенклатурі послуг і асортимент товарів, виконавця послуг, про правила і умови надання послуг, у тому числі про правила продажу товарів і правах покупців. Вимоги до змісту інформації для споживачів визначаються законодавством та правилами продажу товарів окремих видів.
Вимога ергономічності послуг торгівлі передбачає:
комфортність і зручність покупців при придбанні товарів, включаючи зручне розміщення товарів (викладку) у торговельних залах, входів, виходів, секцій, обладнання, меблів, наявність ліфтів, ескалаторів і тервалаторов та ін.;
гігієнічні вимоги до рівня освітленості, вентіліруємость, запиленості, шуму, температури в торговому залі, до персоналу, до утримання приміщень, робочих місць, устаткування і т.п.;
доступність інформації можливостям сприйняття покупцями.
