о або побічно пов'язані з впровадженням і розвитком системи якості в організації, можуть стосуватися наступних факторів:
В· зміни в задачах діяльності - асортимент продукції і набір послуг, що надаються, нові ринки, клієнти та постачальники;
В· зміни в застосовуваних технологіях - обладнання, знаряддя праці, матеріали та енергія, технологічні процеси, канцелярська техніка;
В· зміни в управлінських структурах і процесах - внутрішня організація, трудові процеси, процеси прийняття рішень і управління, інформаційні системи;
В· зміни в організаційній культурі - цінності, традиції, неформальні відносини, мотиви і процеси, стиль керівництва;
В· зміни в людях - керівництво та службовий персонал, їх компетентність, відносини, мотивація, поведінка і ефективність в роботі;
В· зміни в ефективності роботи організації - фінансові, економічні, соціальні, що показують, як організація пов'язана з навколишнім середовищем, виконує своє завдання і користується новими можливостями; зміни в престижі організації в ділових колах і в суспільстві.
Людський аспект в організаційних змінах є фундаментальним, тому що саме поведінка людей в організації - керівних, технічних кадрів, виконавців - в кінцевому підсумку визначає, що можна змінити, і яку це дасть користь. Це відбувається тому, що організація - людська система. Люди повинні розуміти, хотіти і мати можливість втілити в життя зміни, які на перший погляд можуть здатися суто технічними і чи структурними, але фактично певним чином на них вплинуть.
Документація СУЯ забезпечує єдине розуміння і проведення політики у сфері якості, впорядковує організацію та здійснення процесів.
Процедури в СМК документовані у вигляді стандартів підприємства (СТП).
У рамках СМЯ визначені і документовані процедури управління документацією та записами, у т.ч. НД зовнішнього походження, а також встановлено відповідальність за розробку, введення в дію, актуалізацію і зберігання документації системи менеджменту якості.
Список літератури
1. С. Д. Ільєнкова. Управління якістю - Москва, 1998.
2. Ю.І. Ребрин. Управління якістю. Навчальний посібник. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. p> 3. Мішин В.М. Управління якістю: Підручник. - 2009. ЮНИТИ-ДАНА. p> 4. С. В. Чібірєв. Управління якістю. Пенза, 2010. br/>
