чі та нормативні вимоги, а також інформацію про значні екологічних аспектах. Він призначений для застосування організаціями всіх типів і розмірів, незалежно від відмінностей у географічних, культурних і соціальних умовах.
Глобальною метою даного міжнародного стандарту є підтримка діяльності по захисту навколишнього середовища та запобігання її забруднення на противагу соціально-економічним потребам. p> Документація систем якості
У системах менеджменту якості (СМЯ) організацій документообіг є невід'ємною частиною. Результативність дій організації багато в чому визначається наявністю документів, що адекватно описують процеси організації, а також документів, що відображають стан організації, в Зокрема в області менеджменту якості.
Вимоги до документації в системі СМК визначаються необхідністю передачі цілей на нижні рівні, ідентифікації проблем, узгодженості дій і надання об'єктивних доказів отриманих результатів.
Основний принцип СМК: потрібний документ в потрібний час у потрібному місці.
Згідно стандарту ІСО наявність процедури з управління документацією є обов'язковою вимогою і має на увазі: постановку мети, для чого потрібна документація, встановлення плану дій з управління документами і розподіл відповідальності, виконання цих дій, перевірку результатів на предмет відповідності вимогам, проведення поліпшують дій.
Мета управління документацією - забезпечити гарантоване застосування на кожному робочому місці тільки актуалізованих документів.
Документація СМЯ - це документи, які визначають побудова, функціонування та поліпшення системи. Розрізняють: розпорядчі документи, які описують план і порядок виконання діяльності або процесу, або містять вимоги до продукції або технології її виготовлення, випробування, контролю; підтверджуючі документи, що показують ступінь виконання встановлених вимог.
Стандарти рекомендують ще до початку процесу сертифікації відповідним чином документувати систему якості підприємства. Документація системи якості являє собою повне, глибоке опис системи та приписів, яким необхідно слідувати для правильного здійснення діяльності підприємства.
Опис системи якості організовано на чотирьох рівнях
В
Рис. Документація системи якості
Керівництво за якістю має відповідати всім частинам вибраного стандарту (ІСО 9001, 9002 або 9003). Воно не повинно бути деталізовано. Його мета полягає в тому, щоб переконати читача в тому, що підприємство в цьому питанні дійсно відповідає належному елементу ІСО. br/>
Таблиця. Деякі види документів системи якості
Охоплює
Розподіл
Документи системи якості
Опис
Всі підприємство
У відкритій частині - всі працівники підприємства і можливі клієнти.
У закритій частині - вище керівництво фірми.
Політика в області якості підприємства
Цілі і зобов'язання підприємства в області якості. Містить маркетингове ноу-хау фірми
Всі підприємство
ВНУТРІШНЄ:
керівництво підприємства, начальники підрозділів;
ЗОВНІШНЄ:
при абсолютній необхідності
Керівництво з якості
Принципи забезпечення якості, оргструктура та порядок роботи, що охоплюють підприємство взаємозв'язку, обов'язки, компетенції. Містить організаційне ноу-хау підприємства, вказівки на методологічні та робочі інструкції.
Підрозділи, відділи
Виключно внутрішнє по відділах
Методологічні інструкції
Детальний опис часткових областей системи якості. Містить організаційне і технічне ноу-хау підприємства
Окремі види діяльності
Виключно по робочих місцях
Робочі інструкції
Детальний опис технології забезпечення якості на робочих місцях.
Містить технічне ноу-хау підприємства
Впровадження на підприємстві ідей сучасного менеджменту якості, системи якості, передбачає значну кількість організаційних змін і нововведень. А будь-які зміни в організації повні труднощів і пасток. Часто сама поведінка того, хто намагається їх здійснити, викликає опір і гальмує весь процес. Щоб уникнути цього, кожен керівник повинен бути знайомий зі складними взаємовідносинами, пов'язаними з процесами нововведень і змін, з тим, як чинити в різних ситуаціях і допомагати людям пристосуватися до змін.
У загальному випадку, нововведення і зміни, прям...
