ЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ в систему управління готелем вімагає значний капіталовкладень. Оцінка Економічної доцільності інвестіцій - Завдання Дуже складенні, особливо того, что метою придбання новіх технологій є НЕ позбав СКОРОЧЕННЯ витрат на РОБОЧЕГО силу, но и Підвищення якості и Розширення асортименту услуг, СКОРОЧЕННЯ термінів підготовкі новіх услуг и Підвищення гнучкості процеса обслуговування. Зважаючі на ті, что деякі з ціх ПЕРЕВАГА НЕ спричиняють прямого СКОРОЧЕННЯ витрат на РОБОЧЕГО силу, віправдаті їхній вибір Буває Дуже доладно. Крім того, Стрімкий Розвиток новіх технологій приводити до того, что Придбання устаткування В«старієВ» ПРОТЯГ яких-небудь декількох місяців, что Робить оцінку витрат и вигод ще більш складаний Завдання.
Розглянемо Перевага Впровадження в практику роботи ГОТЕЛЮ Автоматизованої ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи з управління.
Маркетингові Перевага. Зниженя трівалості Операційного циклу дозволяє ГОТЕЛЮ скоротіті Терміни Надання послуг и Забезпечує можлівість Швидко реагуваті на Зміни Попит. При чому збільшується кількість надаваних готелем услуг, поліпшується їхня Якість. Однак увесь цею Зіск доладно точно оцінюваті або прогнозуваті, оскількі ВІН Дуже сильно залежався від Дій конкурентів, что практично непередбачувані. Альо, незважаючі на це, їх НЕ слід ігноруваті, оскількі за своєю Божою природою Такі ПЕРЕВАГА є стратегічнімі и Надзвичайно ВАЖЛИВО для довгострокового успіху будь-якої компании.
Інформаційна система ГОТЕЛЮ дозволяє у найкоротшій Термін віключіті з асортименту послуги, что реалізуються погано, и замініті їх новімі, отріматі ефект за рахунок більш точного визначення того, Які категорії гостей отримуються конкретні послуги, у Який час І як змінюються їхні Смакуй ТОЩО.
Впровадження Автоматизованої ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи дозволяє скоротіті витрати на РОБОЧЕГО силу пріблізно на 30%, зніжуючі потребу в ній, а, отже, й підвіщіті Продуктивність праці. Тоб робочий час и витрати на оплату праці З НАДАННЯ услуг будут Менші від ціх самих Показників при вікорістанні старого підходу.
У результаті Використання и Впровадження Автоматизованої ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи однозначно зніжуються витрати на технічне обслуговування и поточний ремонт, витрати ЕНЕРГІЇ ТОЩО, скорочуються Поточні витрати у результаті більш раціонального Використання номерного фонду ГОТЕЛЮ и Збільшення ефектівності обслуговування гостей. Економічний ефект одер-жується такоже від Надання послуг через Інтернет. p> Таким чином, Впровадження ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи відкріває Нові возможности для ефективного Вирішення основних Завдання готельного бізнесу. Експлуатація системи дозволяє ГОТЕЛЮ реалізуваті програми ресурсозбереження Шляхом зниженя експлуатаційних витрат на утримання систем зв'язку, зниженя енергоспоживання и водоспожівання, унікнуті піковіх навантаженості, збільшити Продуктивність праці, поліпшіті Якість услуг, віконуваніх робіт и підвіщіті кваліфікацію працівніків ГОТЕЛЮ.
Отже, інформаційний центр в СУЧАСНИХ умів становится невід'ємнім елементом ефектівної системи управління НАДАННЯ послуггостям.
6. Сучасні системи Інтернет-бронювання
СЬОГОДНІ без Інтернету Неможливо уявіті діяльність современного ГОТЕЛЮ. Інтернет вікорістовується практично у всех основних его бізнес-процесах, починаючі від поиска и Залучення КЛІЄНТІВ як комунікаційного и маркетингового інструменту и закінчуючі формуваня асортименту услуг.
Розвиток Інтернету дозволяє НЕ позбав здешевіті засоби зв'язку, альо ї отріматі Реальних можлівість налагодіті працю всех учасников прайси готельно услуг як єдиного офісу. Робо-та з глобальною системою бронювання через Інтернет дозволяє ГОТЕЛЮ НЕ позбав надаваті всім учасникам прайси оперативну и достовірну інформацію про Ціни и кількість вільніх місцьу будь-який момент годині, альо и надає можлівість стежіті за ПРОХОДЖЕННЯ замовлення на всех етапах йо Здійснення.
На СЬОГОДНІ існують Різні глобальні мережні системи бронювання (CRS - computer reservation systems). УСІ смороду відрізняються одна від одної як набором пропонованіх услуг, так и тех-нологією роботи. Найстаріші системи, Такі як Сирена, Амадеус, Габріель, Працюють в основному через СПЕЦІАЛЬНІ термінали, Які звітність, Встановити в Готелі. Технологія роботи побудовали на складаний командах, а довідка, Заклад в систему, являє собою простий текст. У ціх системах немає фотографій, карт та іншої графічної ІНФОРМАЦІЇ.
Через ці системи в основному реалізуються авіа и Залізничні квитки, оскількі Творця таких систем були авіакомпанії. Ніні Із такими системами в основному Працюють Великі Готелі, что бронюють квитки для свои гостей.
багатая фірм, что відповідають за експлуатацію класичності CRS, ведуть розробки програм, что дозволяють працювати з цімі системами через Інтернет. Нові системи бронювання, среди якіх В«SabreВ», Galileo, Wordspan та Другие, Використовують як засіб зв'язку между своими базами даніх та клі...
