ановлені взаємини з клієнтами = головний капітал компаній).
2. Глобалізація діяльності (за рахунок зміни просторових і часових масштабів ведення комерції) і зниження трансакційних витрат (пов'язаних з налагодженням і підтримкою взаємодії із замовниками та постачальниками).
3. Зниження трансформаційних витрат (за рахунок оптимізації товарного асортименту, скорочення часу на розробку і впровадження нової продукції, обгрунтованої цінової політики, зниження числа посередників, витрат на збут тощо)
4. Персоналізація взаємодії - Перехід до маркетингу типу 1:1. br/>
2.3. Суб'єкти і об'єкти маркетингової діяльності на електронному ринку
Електронний маркетинг - це маркетингова діяльність суб'єктів на електронному ринку.
Для розкриття поняття В«електронний маркетингВ» необхідно дати визначення об'єкту і суб'єкту маркетингової діяльності даного виду маркетингу.
Об'єктом маркетингової діяльності на електронному ринку виступає інформаційно-аналітична і експертно-дослідницька діяльність фірми з використанням мережевих інформаційних систем і технологій:
1) за вибором конкурентної позиції на даному ринку, де компанія виступає зі своїм товаром;
2) визначенню стратегій його просування і розподілу;
3) вибору рекламної та цінової політики з урахуванням всієї сукупності факторів зовнішнього та внутрішнього середовища в умовах ризику і невизначеності.
Суб'єктом маркетингової діяльності на електронному ринку виступає діяльність конкретного власника компанії з цілеспрямованому регулюванню діяльності фірми, виробленому за певною технології з використанням системи методів аналізу та обробки цифрової інформації електронного ринку для досягнення поставлених цілей.
2.4. Масовий маркетинг і маркетинг В«один до одногоВ»
У таблиці 1 наведені дані порівняно характеристик масового маркетингу з маркетингом В«один до одногоВ».
Таблиця 1 . Порівняння масового маркетингу і маркетингу В«один до одногоВ»
3. Проектування та аналіз Інтернет-магазину
3.1.Опісаніе процесу створення Інтернет-магазину.
Першим етапом створення будь-якого програмного продукту є постановка завдання. Маючи точно сформульовані цілі і завдання, можна приступати до проектуванню структури бази даних і всього програми в цілому. Розробку додатки можна починати, тільки маючи готовий проект, інакше вся робота загрожує закінчитися невдачею і втратою дорогоцінного часу. p> Спроектуємо можливий варіант створення Інтернет-магазину книг. Нерідко багатьом зручна і необходими доставка книг додому. Складемо необхідний мінімум властивостей і вимог, що пред'являються до майбутнього Інтернет-магазину. Сайт повинен:
1) представляти опису та властивості товару в структурованих категоріях;
2) показувати потенційному покупцеві інформацію про товар (книгах)
3) мати можливість швидкого і відносно простого оновлення зовнішнього вигляду сайту;
4) використовувати внутрішню банерну систему, що використовує декілька популярних форматів банерів, в тому числі і з зовнішніх джерел (банерних мереж);
5) дозволяти користувачеві проводити пошук товарів в назвах і описах товарів шляхом завдання ключових слів;
6) автоматизувати систему прийому замовлень, відправляти повідомлення про замовленні покупцеві і власнику Інтернет-магазину;
7) забезпечити конфіденційність інформації про покупців і замовленнях;
8) керувати роботою Інтернет-магазину через web-браузер. p> Доставку товару предпологается виробляти за допомогою однієї з кур'єрських фірм і тільки в межах одного міста, в якому розташовується магазин. Книжковий магазин і кур'єрська служба укладають попередню угоду про те, що вартість доставки становитиме 2% від суми замовлення або не менше $ 1.
З урахуванням всіх цих умов для організації Інтернет-магазину вибираємо популярна мова програмування Perl і база даних MySQL. Обидва ці продукту підтримують ліцензію GNU, що знижує витрати на впровадження. Версії цих продуктів існують для більшості операційних систем і підтримуються практично усіма майданчиками, що надають послуги з розміщення сайтів.
Сайт вводиться в дію поетапно. Спочатку створюється Інтернет-каталог, після чого до нього додається функціональність Інтернет-магазину. І, нарешті, третьою сходинкою є підключення до платіжним системам.
Інтернет-каталог включає в себе наступні можливості:
1) надання потенційному покупцеві інформації про товар (книгах);
2) подання описів та властивостей товару в структурованих категоріях;
3) можливість швидкого і відносно простого оновлення зовнішнього вигляду сайту;
4) використання внутрішньої банерної системи, що підтримує декілька популярних форматів банерів, в тому числі і з зовнішніх джерел (банерних мер...
