точні питання самоідентифікації: Чи гарний у мене сьогодні день? Що мене зараз оточує? Друзі чи вороги? "Моя" Чи це територія або Я на чужій землі. У безпеки чи Я зараз? Я виграв чи програв?
Таких питань досить багато. Але щодо кожного для людини є "позитивний" і "негативний" відповіді. Формуючи інформаційне поле "позитивних відповідей" і приєднуючи його до бренду, компанія може впливати на самоідентифікацію людини. Пропонуючи йому бажані ментальні переживання. Розширювати зону переживань пов'язаних зі своїм брендом і керувати цією зоною. Природно ніякі думки не замінять реальних переживань, скільки не говори халва, в роті солодше не стане. Хоча говорити халва може бути і дуже приємно. Це, судячи з усього, дуже сильна техніка формування бренду і просування продукції. Проте в гонитві за вигодою не треба забувати, що людина це не тільки його мозок і компаніям не слід зводити все переживання, які вони можуть запропонувати людям тільки до ментальної складової. Адже лише сприймаючи життя цілком, такою, якою вона є, а не такий як людина про неї думає він може по справжньому її прожити. p> Після виведення товару на ринок та проведення стратегічних заходів щодо формування бренду необхідно провести аналіз успішності проведеного брендингу, у зв'язку з чим, маркетинговим відділом компанії проводиться ряд заходів щодо вивчення поведінки споживача на цей бренд.
У рамках даного курсового проекту було проведено аналіз поведінки споживача на товар під торговою маркою В«Lay'sВ». Дану торговельну марку з легкістю можна назвати брендом, оскільки вона займає перше місце за обсягами продажів у всьому світі, а з порівняно недавнього часу і в Росії. p> Практично всі виробники цих товарів відзначають серйозне зростання попиту цього року. Любителі пива становлять третину покупців снеків. Третина продукції з'їдають діти. За даними маркетингового агентства GfК, 65% споживання сухих снеків нині припадає на картопляні чіпси. Бренд-менеджер компанії Frito Lay, що попросила не вказувати свого імені, називає зростання продажів "божевільним" - за минулий рік обсяг реалізації компанії на російському ринку збільшився на 188%. p> Виробництво пива в наступному році збільшиться лише на 5%, виробники снеків не сумують. Для стагнації ринку немає причин. Люди навряд чи стануть менше заробляти, а до хорошого способу життя звикають швидко ", - вважає бренд-менеджер Frito Lay.
Проте судити про те, що В«Lay'sВ» є брендом лише за даними обсягу продажів, є неприйнятним. Це лише суб'єктивна думка і його необхідно підтвердити, в першу чергу, даними соціологічного опитування та практичними дослідженнями. p> Мета дослідження: перевірити чи справді торгова марка В«Lay'sВ» є брендом.
Цей продукт орієнтований більшою мірою на молодих людей і дітей і у меншій мірі на дорослих.
Для цього в грудні 2005 року було проведено опитування студентів 4-го курсу, оскільки саме студенти представляють основний сегмент споживачів чіпсів, В«Lay'sВ» зокрема. Опитування носив форму анкетування. Було опитано 20 осіб (10 - чоловічої статі і 10 - жіночої) у віці від 19 до 24 року, основним заняттям яких є навчання у вузі і 15-ть з них поєднують навчання з роботою у організації.
У ході розробки анкети були враховані всі цікавлять аспекти дослідження та сформульовані відповідні питання. Розглянувши можливі питання, відібравши ті, які необхідно задати, вибравши їх форму і послідовність, була складена анкета. Анкета включає в себе 13 питань, (Див. додаток). p> Анкета зазвичай полягає із трьох частин: вступу, реквизитной частини, основної частини.
З метою даного дослідження використовувалася інформація тільки про вік, стать і рід занять опитуваного (Див. додаток, питання № 1, 2, 3 анкети). p> При розробці основної частини запитальника слід звернути увагу на: тип питань (формат відповідей), зміст питань і їх число, послідовність подання запитань в анкеті, наявність контрольних питань.
Спочатку слід поставити питання, за допомогою яких можна визначити рівень компетентності респондентів у області, що проводиться. У даному випадку, перш за все, слід поцікавитись, чи вживає респондент чіпси взагалі і, якщо так, то як часто, (Див. додаток, питання № 4 анкети). p> Дані питання служать також цілям В«розминкиВ» респондентів - вони є відносно простими, легкими для відповідей і мають зацікавити опитуваних, показати їм, що вони легко впораються з відповідями.
У проведеному опитуванні - мета таких питань: визначення ставлення споживача до досліджуваному виду товару незалежно від його марки і націлювання його на головну тему опитування - тут, В«ЧіпсиВ». Питання охоплюють перелік інформації про споживчі переваги в основних характеристиках даного виду товару: його смак, новизна, дизайн, ціна, (Див. додаток, питання № 4,5). p> За разминочними питаннями слідують перехідні питання, попередні серії основних питань. Перехідні питання служать цілям перевести увагу рес...
