її інформацію. Цей етап дуже важливий для прийняття рішення, тому, чим повніше зібрана інформація, тим більш обгрунтованими рішення. Ця інформація включає в себе відомості: про джерело даної проблеми, про реальної ситуації, про терміни вирішення проблеми, про можливі виконавців і відповідальних за її рішення і ін
3. Підготовка рішення. На цьому етапі відбувається пошук можливих варіантів вирішення проблеми, опис наслідків кожного рішення і оцінка можливості (реальності) рішень. Необхідно відшукати всі можливі рішення даної проблеми, в іншому випадку зростає ризик прийняття неправильного або неоптимального рішення.
4. Вибір оптимального рішення. На даному етапі з усіх наявних варіантів вирішення конкретної проблеми потрібно вибрати єдиний, який повинен бути найкращим (Оптимальним). Критеріями оптимальності того чи іншого варіанту служать повнота рішення проблеми, реальність реалізації, мінімальність витрат, а також відсутність або мінімальність шкідливих наслідків для фірми.
5. Вибір виконавців та призначення відповідальних за реалізацію рішення. Це дуже важливий етап, оскільки саме виконавці займаються безпосереднім втіленням прийнятого рішення в життя. Вибір відповідальних також важливий, так як вони здійснюють оперативне керівництво і від них залежить правильність роботи виконавців. Критеріями вибору в обох випадках є: досвід роботи, знання в даній сфері, висока працездатність.
6. Контроль за виконанням. Після початку реалізації прийнятого рішення керівник зобов'язаний постійно контролювати хід робіт. Для цього відповідальні за реалізацію рішення повинні надавати керівнику щоденні звіти про хід робіт. При наявності відхилень від нормального ходу реалізації рішення проводиться аналіз причин. Спочатку перевіряється оптимальність прийнятого рішення, а потім правильність вибору виконавців і відповідальних. Потім вносяться необхідні корективи. Без цього ситуація може вийти з-під контролю, що негативно позначиться на стані справ.
7. Аналіз результатів. Після реалізації рішення керівник повинен проаналізувати отримані результати. При неповному вирішенні проблеми необхідно проаналізувати допущені помилки, щоб не повторювати їх у майбутньому. Крім того, проводиться оцінка роботи та взаємодії виконавців та відповідальних. p> Основні форми реалізації управлінських рішень:
1. Припис - офіційне сповіщення якого-небудь посадовій особі про обов'язкове виконання наведеного рішення у встановлений термін. p> 2. Ділова бесіда - спеціально організована зустріч з підлеглим, групою підлеглих для обміну думками за заздалегідь обумовленою темі, актуальною для організації. p> 3. Переконання - ділова бесіда, проведена керівником з метою домогтися у підлеглих необхідних міцних поглядів за змістом управлінського рішення для його виконання. p> 4. Роз'яснення - ділова бесіда, проведена керівником з метою пояснити, зробити більш зрозумілим суть і зміст управлінського рішення. p> 5. Примус - ділова бесіда, проведена керівником з метою усвідомлено змусити працівника виконати рішення шляхом погроз або підвищеного винагороди. p> 6. Настанова - ділова бесіда, проведена керівником з метою навчити, передати досвід для успішного виконання рішення. p> 7. Повідомлення - ділова бесіда, проведена керівником з метою передачі додаткової інформації, необхідної для виконання рішення. p> 8. Навчання - ділова бесіда, проведена керівником з метою дати нові знання або інформацію для виконання рішень. p> 9. Рада - ділова бесіда, проведена керівником з метою поділитися власними поглядами на виконання рішень. p> 10. Тренінг - спеціально організована діяльність з розробки та реалізації рішень, в ході якої закріплюються навички розробки рішень. p> 11. Нарада - колективна ділова розмова, проведена керівником з метою оперативного доведення до підлеглих конкретних завдань; це форма використання колективного розуму, обміну інформацією та досвідом. p> 12. Засідання - вузькопрофесійне нараду для вирішення організаційних завдань. p> 13. Звіт - повідомлення фахівця про результати виконаної роботи з виконання рішення. p> 14. Ділове слово - тверде рішення керівника, дане підлеглим в усній формі. p> 7. Основні системи державної служби зарубіжних країн
Реформи державної служби спрямовані на вирішення наступних завдань:
1. Пошук балансу між роллю політичних призначень в системі цивільної служби та професійної позапартійною бюрократією.
2. Досягнення балансу між динамізмом державної служби та її стабільністю.
3. Посилення відкритості, демократичності цивільної служби, її "чуйності" на потреби та інтереси громадян і суспільства.
4. "Менеджерізація" державної цивільної служби, впровадження ринкових принципів в систему державної цивільної служби (Великобританія, Італія, Нідерланди, Нова Зеландія та ін); створення неурядових структур, заключающих з урядом на конкурсній основі контракт на виконання тієї чи іншої де...
