уючи результати профільного аналізу, консультант може або спиратися на підтримку певних груп, або змушений буде враховувати опір інших груп.
3.Метод аналізу В«поля силВ».
Під В«СиловимиВ» групами в організації маються на увазі певні угруповання, які конкурують, змагаються, ворогують один з одним. Це ворогуючі В«Позиційні групиВ». Інтереси В«силовихВ» груп діаметрально протилежні. Характер аналізу інформації аналогічний тому, який застосовується в рамках методу В«профільного аналізуВ».
1. Необхідно вичленувати інформацію про В«силовихВ» групах.
2. Слід вивчити інформацію для того, щоб ЗНАТИ:
- скільки В«силовихВ» груп є в організації;
- який їхній склад;
- інтереси та цілі В«силовихВ» груп;
- норми і правила, регулюють відносини в групах;
- історію взаємин В«СиловихВ» груп;
- результати попередніх зіткнень між ними.
Якщо вдасться виявити В«силовіВ» групи та вивчити їх, то можна буде полегшити діяльність консультанта і керівництва організації надалі. Можна буде домогтися поліпшення стану організації, якщо створювати сприятливі умови для діяльності В«СиловихВ» груп, чиї інтереси збігаються з інтересами керівництва організації. І необхідно буде створювати перешкоди для діяльності інших В«силовихВ» груп.
4.Метод причинно-наслідкового аналізу.
Виявивши причини певного явища (наприклад, причини основної проблеми організації-клієнта), ми отримаємо можливість впливати на ці причини. І тоді ми зможемо або повністю подолати проблему, або ослабити її. Але при здійсненні причинно-наслідкового аналізу виникає ряд труднощів:
В· дуже часто в реальній дійсності причина і наслідок важкорозрізнювані;
В· у певного слідства може бути комбінація причин. І тоді дослідник повинен виявити всі елементи цієї комбінації і визначити характер зв'язків між цими елементами цієї комбінації;
В· часто слідству передує ланцюжок причин. У цьому випадку процес дослідження даної ланцюжка може стати нескінченним. Тому рекомендується в ланцюжку причин виділити найбільш значущий елемент. Впливаючи на цей елемент ми отримаємо найбільший ефект з вирішення проблеми.
5.Метод аналізу В«поля проблемВ» організації .
Метод В«аналізу поля проблемВ» згадується в роботах І. Ансоффа та літературі з прикладної соціології. Найбільш повно метод викладено у книзі А.І. Пригожина "Сучасна соціологія організації" .
За допомогою методу аналізу поля проблем можна виявити основну проблему організації, а потім зробити зусилля з вирішення цієї проблеми. Консультант залучає до роботи співробітників організації, в якої проводиться дослідження. Працівники організації - клієнта краще, ніж консультант, обізнані про стан своєї організації.
Аналізу В«поля проблемВ» організації передує збір інформації про проблеми, що існують в ній. Збір такої інформації здійснюється з допомогою різних методів: вивчення документів, спостереження, бесіда, діагностичне інтерв'ю, метод опитувальних листів, метод зустрічі для збору даних, метод спеціальних звітів, метод спеціальних записів і т.п. На основі зібраного матеріалу створюється перелік проблем даної організації.
Консультант очолює процес аналізу В«поля проблем В»організації і дає такі завдання експертам.
Необхідно виділити в списку проблем ті з них, які найменш значимі для організації. Дана частина проблем відсіюється і в подальшій роботі не використовується. Таке скорочення переліку проблем необхідно для того, щоб полегшити подальші операції.
Решта проблеми необхідно об'єднати, якщо які-то з них мають подібне зміст і розрізняються тільки по формулювань. Таким чином загальний список проблем скорочується в ще більшій ступеня.
Консультант дає завдання експертам об'єднати найбільш суттєві проблеми організації в групи за ступенем їх подібності (Наприклад: можуть бути виділені проблеми виробництва, збутової діяльності, науково - дослідницької діяльності, ресурсного забезпечення тощо). Кожна з груп проблем повинна отримати свою назву і номер.
Експерти визначають характер залежностей між групами проблем. Відповідно з даною методикою існує дві групи залежностей-В«викликаютьВ» і В«загострюютьВ». Під В«викликаютьВ» залежностями маються на увазі такого роду зв'язку, коли процес, явище, проблема, група проблем породжує інший процес, явище, проблему, групу проблем. В«ЗагострюєтьсяВ» називають такого роду залежності, в яких один процес, явище, проблема, група проблем тільки підсилюють інші процеси, явища, проблеми, групи проблем (але не породжують їх).
Дана операція викликає найбільші труднощі у експертів. Це пов'язано з тим, що експертам необхідно час на усвідомлення завдання і його освоєння. Багато часу витрачатися і на те, щоб розробити узгоджену оцінку характеру зв'язків.
Після оцінки характеру залежностей здійснюється підрах...
