кість з них думають тим або іншим легше інтерпретувати і зводити в таблиці.
Формулювання питання вимагає обережності. Дослідник повинен користуватися простими, недвозначними словами, які не впливають на напрямок відповіді. Особливої вЂ‹вЂ‹уваги вимагає і встановлення послідовності питання. Перший з них повинен по можливості розбудити в запитуваний інтерес. Питання повинні задаватися в логічній послідовності. p> Слід використовувати В«питання-пасткиВ». З їх допомогою перепроверяются раніше отримані відповіді. Також необхідно використовувати В«Питання-фільтриВ». Такого роду питання орієнтують респонденти у змісті анкетного аркуша.
Перш ніж починати опитування, потрібно перевірити анкету на невеликому числі осіб, щоб остаточно доопрацювати її.
Зазвичай в кінці анкетного листа задаються питання про особистості респондента (В«паспортичкаВ»): стать, вік, соціальний стан, освіта тощо Обов'язково слід подякувати респондента за допомогу в дослідженні.
Потім потрібно узагальнити отримані відповіді на питання. Ця операція може бути легко виконана вручну при опитуванні декількох десятків і навіть декількох сотень людей. У разі опитування значно більшого числа людей, особливо якщо питань більш 20, потрібно використовувати електронно-обчислювальну.
Кожна відповідь потрібно ретельно проаналізувати і в випадку потреби відкинути, якщо ясно, що він свідомо невірний, з нього неможливо що-небудь зрозуміти або ж якщо опитуваний відповів просто "для галочки ", не знаючи предмета.
Після того, як відповіді перевірені і у випадку необхідності виправлені, потрібно обробити результати і представити їх у формі таблиць, графіків. Остаточний звіт про анкетному опитуванні має на меті представити результати опитування в найбільш ясній і достовірній формі.
Запитання і завдання з теми:
1.В чому відміну попереднього діагнозу і основного діагностичного дослідження?
2.Що є на увазі під основними напрямками збору інформації?
3.В чому специфіка вивчення документів як методу збору інформації?
4.У чому особливості методу спостереження?
5.З допомогою, яких заходів можна забезпечити природність поведінки об'єкта спостереження та достовірність одержуваної інформації?
6.Какие різновиди методу бесіди Вам відомі?
7.У ніж особливості методу бесіди (за Кубр)?
8.Что собою представляє діагностичне інтерв'ю (по Пригожину)?
9.В ніж відмінність методів спеціальних записів і спеціальних звітів?
10.В яких ситуаціях краще використовувати метод опитувальних листів?
11.Осуществіте збір інформації про відому вам організації, використовуючи декілька методів.
12. Розробіть схему під назвою В«Основні напрямки збору інформації в період основного діагностичного дослідження В».
Тема 4. Діагноз: аналіз і синтез зібраної інформації
Перш ніж почнеться вивчення зібраного фактичного матеріалу, необхідно здійснити редагування інформації. Редагування найчастіше зводиться до наступних дій:
1.Ісправляются технічні помилки, які виникли в процесі запису.
2.Отсеівается та частина відомостей, яка оцінюється консультантом, як що не викликає довіри.
3.Определение частина інформації переперевіряється шляхом порівняння з інформацією з інших джерел.
залишилася частина інформації (найбільш достовірна) піддається вивченню. Процес аналізу найчастіше носить індивідуалізований характер. Але цілком можливо використовувати ряд формалізованих методів. Зупинимося на деяких з них:
1.Метод соціометрії .
Це метод одночасно є і методом збору інформації. За допомогою цього методу можна отримати відомості про мікрогрупах, які існують в організації, про характер взаємовідносин між мікрогрупами, про структуру мікрогруп. Метод соціометрії дозволяє виявити лідерів мікрогруп, ставлення до лідера з боку членів мікрогруп і т.п. За допомогою методу соціометрії можливо також виявити конфліктні ситуації в організації. Після вивчення зібраної інформації можна буде вжити заходів з втручання в конфліктну ситуацію, переміщенню неформальних лідерів на офіційні керівні посади. Більш докладні відомості про правила методу можна отримати з книги В«Основи прикладної соціології В»під редакцією Горшкова М.К. і Шереги Ф.Е.
2.Метод В«Профільного аналізуВ» . p> 1. З всіх сукупності інформації вичленяються відомості про В«позиціяхВ», існуючих в організації
2. Ця інформація вивчається для того, щоб з'ясувати:
а) скільки позиційних груп існує в організації;
б) який склад позиційних груп;
в) які норми регулюють взаємовідносини всередині позиційних груп;
г) які інтереси і цілі позиційних груп;
д) як позиційні групи взаємодіють один з одним.
У кінцевому підсумку дослідник отримує свого роду В«профільнийВ» портрет організації. Використов...
