ь-яка діяльність в області ІТ лише тоді має сенс, коли вона спрямована на отримання кінцевого результату і пов'язана зі стратегією розвитку банку. При правильній організації управління кредитною організацією ІТ-менеджер повинен брати безпосередню участь у визначенні цілей і вироблення стратегії їх досягнення. В області ІТ засобами досягнення є ресурси, їх збалансованість. Основні ресурси ІТ - це технології, інформація, персонал, програмно-технічне оснащення [1; 351].
Загальним ресурсом є гроші, час. В області ресурсного забезпечення ІТ використання сторонніх ресурсів, тобто аутсорсинг, для деяких завдань є більш кращим і все більш розширюється. Наприклад, банк придбав у фірми-розробника банківських програм і технологій систему автоматизації банківської діяльності. Через деякий час для розширення діяльності знадобилося додати функцію роботи з новими фондовими інструментами (Припустимо, з векселями). Аутсорсингова послуга передбачає звернення банку до фірмі-розробнику для проектування та закупівлі інформаційної технології, забезпечує банку роботу з векселями. Нова функція в діяльності конкретного банку реалізується зовнішнім виконавцем і його ресурсами, що є більш економічним способом її реалізації. Послуги з аутсорсингу можуть бути пов'язані з перекладом інформаційних технологій банку на нове програмно-технічне оснащення (платформу), із заміною та оновленням мережевий операційної системи і т.д. При вирішенні конкретних завдань необхідно визначити: який вид використання ресурсів є більш ефективним - внутрішній або сторонній. З аутсорсингом пов'язані і нові специфічні ризики, управління якими є частиною оперативної діяльності ІТ-служб.
У міжнародній практиці банків для вирішення проблем оптимальної організації інформаційних технологій використовують не тільки досвід і знання менеджерів та іншого персоналу, а й застосовують також будь-яку розроблену на стороні або власну методологію управління ІТ. Такі методології містять визначення основних цілей і завдань структури управління інформаційними технологіями, складу функцій, технологій, організацію робіт з їх впровадженню. До переваг відомих методологій відносяться пропозиція перевірених підходів і рішень, що відповідають міжнародним юридичним нормативам і технічним стандартам, досягнення поставлених цілей і результатів та ін [3; 251]
Найбільш відомими методологіями і стандартами в області інформаційних технологій є:
В· СobIТ - управління, контроль і аудит усіма аспектами
В· інформаційних технологій (використовується в американській
В· практиці);
В· ITIL, ITSM - управління обслуговуванням інформаційних
В· систем (Використовується в європейських країнах);
В· ISO 9000 - управління якістю інформаційних технологій та програмних продуктів;
В· TickIT - управління якістю ІТ та програмних продуктів;
В· ГОСТи - Державні нормативно-технічні документи, що встановлюють певні норми і правила с...
