естиційна стратегія). p align="justify"> Одна з цілей банківського маркетингу полягає в залученні нових клієнтів, які до цього не користувалися послугами банку. Для тих же клієнтів, які вже користуються послугами банку, повинен робитися упор на пропозицію нових видів послуг. Цей метод перехресного продажу застосовується у практиці сучасного маркетингу і дозволяє оцінити можливості банку, а в кінцевому рахунку збалансувати можливості з ринковими запитами, вибрати обгрунтовані програми розвитку і поведінки банку, створити відповідну основу для прийняття правильних управлінських рішень. p align="justify"> У свою чергу, аналіз можливостей банку повинен проводитися з точки зору дослідження зовнішніх і внутрішніх умов його діяльності. Спектр зовнішніх умов дуже широкий і визначається спрямованістю господарської структури держави, заходами з управління і регулювання економіки, контролюючої роллю центрального банку. Аналіз внутрішніх умов діяльності банку будується на оцінці фінансово-економічного становища, аналізі запропонованого переліку послуг, оцінці стратегічного поведінки банку на ринку, стану планування, рівні технічної оснащеності, кваліфікації персоналу, вивченні інформативною забезпеченості та якості маркетингової діяльності, аналізі організаційної структури банку.
На стадії виявлення наявних можливостей банку аналізується банківський баланс. Аналіз балансу банку може бути функціональним, структурним та операційним. p align="justify"> Функціональний аналіз дозволяє оцінити діяльність банку взагалі, його відносини з конкурентами (вірніше, з іншими кредитними інститутами, державними та іншими організаціями, населенням і т.д.), оскільки весь комплекс взаємовідносин всередині банківської системи не зводиться лише до відносин конкуренції.
Структурний аналіз захоплює види операцій, структуру доходів, витрат і прибутку банку.
Операційний аналіз спрямований на поглиблене дослідження прибутковості банківської діяльності та дозволяє оцінити кожну операцію з точки зору виявлення найбільш значущих у формуванні загального прибутку банку. Операційний аналіз повинен проводитися також з метою виявлення можливостей банку з проведення операція достатнього рівня рентабельності. p align="justify"> Аналіз ринкових можливостей банку дозволяє виявити його маркетингові можливості і тим самим становить основу для відбору цільових ринків, який є важливим етапом маркетингової діяльності, що проводиться з метою зосередження зусиль на задоволенні потреб тільки відібраних груп клієнтів. Відбір цільових ринків включає вивчення попиту, сегментування ринку, відбір цільових сегментів, позиціонування продуктів на ринку. p align="justify"> Процес вивчення попиту зводиться до вивчення поточного рівня попиту і прогнозу попиту.
Сегментування ринку пов'язане з тим, що банківський ринок неоднорідний і підрозділяється на сегменти, в кожному з яких банк вирішує завдання з пр...
