одажу своїх продуктів. Сегментування відбувається за групами споживачів і за характеристиками пропонованих послуг. p align="justify"> При сегментації по групах споживачів розрізняють:
В· корпоративний ринок, коли ринок розбивається на велику кількість досить вузьких сегментів
В· роздрібний ринок, при якому найважливішим критерієм, що лежить в основі сегментації роздрібних клієнтів, є рівень їх доходів і висунуті вимоги до банківських продуктів
В· кредитно-фінансовий ринок, сегментування якого пов'язане з кореспондентськими відносинами (під кореспондентськими відносинами розуміється форма співробітництва між банками, при якій вони виконують доручення один одного на взаємовигідній основі)
В· урядовий ринок, коли банки, маючи справу з представниками урядового ринку, приймають такі види вкладів, як депозити до запитання, строкові депозити, депозити казначейства.
При сегментації ринку по продуктовому ознакою розрізняють кредитні послуги, вкладні операції, інвестиційні операції (операції з цінними паперами), інші послуги (операції з розрахунково-касового обслуговування, валютні операції, лізинг та ін.)
Відбір цільових сегментів пов'язаний з оцінкою ступеня привабливості того чи іншого сегмента ринку. При вирішенні цього питання можна зосередити всі зусилля на задоволенні потреб одним сегментом ринку, задоволенні однієї потреби всіх груп споживачів або всіх потреб однієї групи споживачів, вибіркової спеціалізації різних сегментів ринку, обслуговуванні всього ринку. p align="justify"> Позиціонування товару на ринку пов'язане з визначенням його місця на ринку в ряду аналогічних товарів з точки зору споживача. У даному випадку можна почати конкуренцію або вийти на ринок з новим товаром. Тому позиціонування необхідно для зміцнення позицій товару на конкретному сегменті ринку з урахуванням запитів конкретних споживачів. p align="justify"> Стратегічне планування, розробка планів маркетингу і планування комплексу маркетингу є складовими частинами процесу стратегічного управління банківською діяльністю. Його результатом має бути встановлення довгострокових цілей і вироблення планів поточної діяльності з їх реалізації. Стратегічне планування можна представити у вигляді наступних етапів:
В· постановка завдань банку (на цей процес впливають такі фактори, як історія банку, культура банку, структура його організації, а також якість і ціннісні орієнтації керівництва)
В· конкретизація завдань банку в його цілях, до яких пред'являються такі вимоги, як конкретність і вимірність, орієнтація в часі, досяжність, сумісність (без дотримання цих вимог цілі будуть сформульовані нет...
