/>
Так, як на постачання продукції складаються договори і контракти, то в більшості контрактів містяться комерційні гарантії якості, які представляють зобов'язання продавця надати покупцю товар, що володіє протягом встановленого періоду певними властивостями. [16] У разі невідповідності властивостей товару гарантійним характеристикам покупець має право пред'явити продавцю претензію протягом встановленого гарантією терміну. При розгляді претензій покупцеві може бути надана можливість вимагати від продавця усунення дефектів, заміни дефектного вироби, проведення уцінки товарів, відмови від товару і повернення виплачених грошей.
З метою підвищення просування товару на ринку в контракті може передбачатися перевірка якості або приймання товарів на підприємствах постачальників, що дасть можливість своєчасно виявити дефекти. Перевірка ведеться вибірково і не позбавляє покупців права пред'являти претензії щодо дефектів, виявленим протягом гарантії. Приймання товарів на заводах постачальників здійснюється у випадках, коли неможливо її зробити після отримання товару і проводиться фахівцями покупців або залученими контрольними фірмами. p> Процес врегулювання претензій за якістю в певній мірою залежить від гостроти конкуренції на ринку, від бажання продавця підвищити рівень конкурентоспроможності своїх товарів на ринку. У цьому зв'язку продавець шукає взаємоприйнятні рішення по задоволенню претензій покупця навіть за межами гарантійного терміну. ​​
Контракти передбачають також матеріальну відповідальність сторін за невиконання або неналежне виконання контрактів. p> Штрафні санкції до продавців можуть бути передбачені за прострочення в постачанні товарів, за постачання товарів низької якості, некомплектні поставки та ін
Крім штрафних санкцій в контрактах може бути передбачено відшкодування збитків за заподіяну моральну шкоду, викликаний порушенням договірних зобов'язань. Причому, подібні стягнення не звільняють від виконання зобов'язань з постачання. Певний вплив на конкурентоспроможність товару надають умови доставки товару і варіанти страхування від транспортних ризиків; фіксування в контрактах обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини) і дій продавця і покупця щодо виконання взаємних контрактних зобов'язань, у разі настання подібних обставин; порядок вирішення спорів, які можуть виникнути між сторонами в процесі реалізації контракту.
Реальні можливості забезпечення якості виробленої продукції підприємства знаходяться в сфері факторів внутрішнього середовища. Однак впливати на ці фактори можна з різним ступенем ефективності. Як правило, значних капіталовкладень і тривалого терміну окупності вимагають інноваційні зміни техніко-технологічних умов роботи. Тим часом, при існуючому у світі високому рівні розвитку науково-технічного прогресу виробничий потенціал підприємств, який становить значну частину економічного потенціалу, практично визначається використовуваними в вир...
