сти, - Являє собою лише один полюс в управлінні підприємством. Іншим полюсом є бажане (з точки зору інтересів підприємства). І навіть незважаючи на те, що людині, мабуть, ніколи не вдасться повною мірою контролювати зовнішню економічне середовище і він завжди буде змушений діяти в жорстких рамках можливого, особливе завдання менеджменту і полягає саме в тому, щоб зробити бажане спочатку можливим, а потім і реальним. Менеджмент не є простим породженням економіки; менеджмент сам суб'єкт і творець. Про реальний управлінні можна говорити тільки в разі, якщо менеджмент контролює економічні обставини і впливає на них усвідомлено і цілеспрямовано. Таким чином, управляти підприємством значить - управляти на основі поставлених цілей. <В
Глава 3. Комплексна природа
Три функції менеджменту - управління бізнесом, управління менеджерами та управління працівниками та роботою - можна аналізувати, вивчати і оцінювати окремо. У кожній з цих функцій можна виділити сьогодення і майбутнє часовий вимір. Але у своїй повсякденній діяльності менеджмент не може розділяти ці функції. Точно так ж він не може відокремлювати рішення, пов'язані з поточним моментом, від рішень, що відносяться до майбутнього. Будь-яке управлінське рішення впливає на всі три перераховані функції, і тому всі вони повинні враховуватися в кожному такому рішенні. Найкращі життєво важливі рішення для майбутнього часто приймаються як рішення для сьогодення; такі рішення можуть стосуватися бюджету наукових досліджень або розгляду скарг клієнтів компанії, просування по службі одних працівників і звільнення інших, стандартів техобслуговування продукції або обслуговування клієнтів.
Не можна сказати, що якась із цих функцій важливіше інших і що вона вимагає більшої кваліфікації або компетенції виконавців. Але в кожному разі, економічна ефективність підприємства стоїть на першому місці: зрештою, це мета підприємства і причина його існування. Однак, якщо немає працюючого підприємства, то не може бути й мови про будь економічної ефективності - навіть незважаючи на наявність самого чудового управлінського персоналу. Те ж саме можна сказати і про ситуацію неправильного управління працівником і роботою. Економічна ефективність, що досягається за рахунок неправильного управління менеджерами, є ілюзорною і, по суті, призводить лише до непродуктивних витрат капіталу. Економічна ефективність, що досягається за рахунок неправильного управління працівниками та роботою, є анітрохи не меншою ілюзією. Вона не просто призводить до зростання витрат, які врешті-решт підривають конкурентоспроможність підприємства, а робить неможливим саме функціонування цього підприємства, розділяючи його працівників на антагоністичні групи.
Управління бізнесом первинно, оскільки підприємство є економічним інститутом; але управління менеджерами, управління працівниками й роботою мають нітрохи не менше значення, оскільки суспільство не можна зарахувати до економічним інститутам,...
