епередбачуваність, тобто виходить добре керований проект.
Консультанти використовують безліч прийомів ефективного виконання консультаційного завдання.
Під методом консультування розуміється загальна схема (План дій), сформована на основі узагальненого досвіду результативних консультацій даного виду, що дозволяє виробити відповідну програму дій. p> Існує наступна класифікація методів консультування, що допомагає здійснити швидкий пошук, вибір і ефективне використання найбільш відповідних проблемі організації і моделі консультування методів:
1. Методи рішення змістовної частини проблем. p> 1.1. Методи діагностики. p> 1.1.1. Методи збору інформації: опитування, інтерв'ю, анкетування, експертні оцінки.
1.1.2. Методи обробки інформації: класифікація даних, аналіз проблем, порівняння.
1.2. Методи вирішення проблем. p> 1.2.1. Методи визначення проблем: дерево цілей з використанням експертних оцінок, методи оцінки пріоритетів проблем (експертний і логічний аналіз), метод побудови графа проблем.
1.2.2. Методи розробки та оцінки рішень: методи вироблення альтернативних рішень, методи вибору альтернативних рішень, методи аналізу якості прийнятих рішень, методи групової роботи.
1.3. Методи реалізації. p> 1.3.1. Методи експериментальної перевірки: групова робота, ділові ігри.
1.3.2. Методи переносу результату в реальні умови: методи формування робочих груп, методи проведення проблемних нарад.
2. Методи роботи з клієнтом. p> 2.1. Методи вибору ролей консультанта та клієнта. p> 2.2. Методи співпраці і допомоги клієнту в здійсненні змін.
2.2.1. Методи навчання та тренування персоналу клиентной організації.
2.2.2. Методи розвитку творчого потенціалу керівників клиентной організації.
2.2.3. Методи підвищення мотивованості персоналу та керівників до змін: методи переконання, методи використання почуття напруги і тривоги, методи заохочення і покарання, і т.д.
Існує кілька методик консультування (Сукупність директив, що вказують спосіб дій і методи досягнення поставлених цілей):
- Спеціалізовані (для особливих умов).
- Універсальні (для всіх типів організації, поза Залежно від галузі, форми власності).
Види консультаційних послуг.
Клієнту може знадобитися допомога консультантів з однієї або кількох проблем, при описі яких слід враховувати рекомендації про їх віднесення до того чи іншого виду консультаційних послуг, прінятьм в міжнародній практиці. У Європейському довіднику-покажчику консультантів з менеджменту консультаційні послуги об'єднані у вісім груп:
1. Загальне управління: оцінка ефективності менеджменту, оцінка бізнесу, диверсифікація та становлення нової справи, аудит управління, управління нововведеннями, міжнародний бізнес, організаційна структура, стратегічне планування, управління проектом, управління якістю, і т.д.
2. Адмініструван...
