овідь на цей матеріальний потік, фірма спрямовує інформацію і гроші.
У підсумку фірма виявляється тісно пов'язаної з тим, що в теорії маркетингу прийнято називати зовнішнім середовищем. До зовнішнього середовища зазвичай відносять :/ 4/
В§ покупців з їх демографічними характеристиками, що визначають збут товарів;
В§ конкурентів;
В§ посередників - Транспортні фірми, торгові агенти тощо;
В§ фінансові установи;
В§ рекламні агентства;
В§ митні та інші урядові органи;
В§ підготовлювані закони;
В§ економічну ситуацію в країні;
В§ політичний клімат;
В§ розвиток і досягнення НТР;
В§ культурні традиції.
Таким чином, поняття зовнішнього середовища складається з двох складових:
В§ фактори макросередовища;
В§ фактори безпосереднього оточення фірми.
Макросередовище
До факторів макросередовища зазвичай відносять :/ 10/
В§ економічне стан країни;
В§ політико-правової аспект;
В§ соціальне і культурне оточення;
В§ науково-технічне і технологічний розвиток суспільства.
Вивчення економічного стану дозволяє зрозуміти діючі закони - темпи інфляції, співвідношення валют, норми оподаткування та їх тенденції, рівень безробіття; і побачити можливості використання природних і людських ресурсів.
Для компанії ЧУП В«СкобаВ» особливе значення мають рівень податків в країні, митні збори та мита; рівень безробіття надає опосередкований вплив через зміну купівельної спроможності населення.
Аналіз політичного оточення і правових аспектів дозволить фірмі встановити для себе допустимі межі дій у взаємовідносинах з іншими аспектами правової системи.
Вивчення соціальної компоненти макрооточення дозволяє з'ясувати рівень життя населення, його ставлення до якості життя, колективні ними цінності, тенденції і спрямованості в моді і т.п.
Аналіз науково-технічного та технологічного розвитку суспільства дозволяє вчасно помітити і почати застосовувати в практиці досягнення сучасної науки і техніки в галузі реклами, управління, доставки, продажу, а також в області інформаційного забезпечення, що може стати значною конкурентною перевагою.
Безпосередньо на комерційну діяльність фірми розвиток науково-технічного прогресу в області виробництва вплив не надає; цей фактор значущий тільки для фірм, виробляють продукцію, яку реалізує компанія.
Найближче оточення
Основу аналізу найближчого оточення фірми становить конкурентний аналіз середовища, який зазвичай будують на використанні так званої моделі п'яти сил М. Портера. Відповідно до цієї теорії на діяльність фірми впливають п'ять сил:
В§ конкурентна боротьба всередині галузі;
В§ загроза появи товарів і послуг-субститутів;
В§ здатність постачальників диктувати свої умови;
В§ загроза появи нових конкуре...
