лення своїх навичок і отримання виграшу. Цей тип схильний до впливу програм лояльності. p align="justify">. Випадкові відвідувачі - вони відносяться до тих, хто завжди в пошуках нових розваг та місць проведення дозвілля. Їх складно утримати, але можливо залучити проведенням святкових заходів в клубі з орендою VIP-залу й організацією столу. br/>
Таблиця 11.
Оцінка привабливості сегмента
КрітерійВес крітерія1 сегмент: любітелі2 сегмент: профессіонали3 сегмент: случайниеСтепень залучив-тіОбщій баллСтепень залучив-тіОбщій баллСтепень залучив-тіОбщій баллКолічественние параметри сегмента351541239Доступность сегмента351541226Прибыльность351541226Совместимость сегменту з ринком основних конкурентов1443355Коммуникативность2483636Защищенность обраного сегмента від конкуренции2244824Перспективность сегмента1444433Ітого655739
Таблиця 12.
Комплексна оцінка привабливості сегмента
№ № п/п Найменування цільового сегментаУровень привабливості сегментаОсобенності купівельної поведінки сегментаОсобенності індивід-х переваг сегмента стосовно до вашої продукции1. Любітелі65Колеблющаяся лояльність, хоббіНалічіе бару, кафе, зони отдиха2. Профессіонали57Високая лояльність, професійний підхід, азартКачество сервісу та устатковання, соревнованія3. Случайние39Любопитство, імпульсівностьОрганізація святкових заходів
Висновок: Найбільш привабливим сегментом як самий великий і комунікативний є В«любителіВ». Їх найпростіше залучити і нескладно утримати. В«ПрофесіоналиВ» висувають високі вимоги, а значить, менш доступні, але більш захищені від конкурентів. Залучаючи таких клієнтів, клуб створить собі імідж престижного закладу. В«ВипадковіВ» - самий нечисленний сегмент з яскраво вираженим непостійністю, однак він здатний приносити прибуток і проінформувати різні споживчі групи про існування більярдного клубу та його переваги. p align="justify"> Г. Загальна величина попиту
Більярд стрімко завойовує серця гравців міста. А тому й надання послуг гри за темпами розвитку не поступається попиту на більярдну продукцію. Купити більярдний стіл в наш час хочуть багато: більярдні столи використовуються для зустрічей з бізнес-партнерами, різноманітних комерційних і розважальних цілей, ще більша кількість воліє відвідувати спеціалізовані клуби і заклади. p align="justify"> Д. Програма маркетингу
Товарна політика: клуб пропонує увазі відвідувачів три види послуг: більярд, бар, кафе.
Таблиця 13.
Асортиментний склад
ПараметрАссортіментВіди більярдаснукер, пул, російський більярдВіди заловобщій і VIPДополнітельние послуги основного виду деятельностіобученіе, соревнования.Дополнениямузыка, телевізори (у VIP-залах), Сервісне обслужіваніеподготовка столів до гри, зберігання київ, бронюванн...
