систем;
Гј інформація про підсумки діяльності;
Гј інформація від внутрішнього досвіду;
Гј інформація про ймовірне майбутнє.
Залежно від вимог моменту на передній план виступають різні джерела інформації та різне їх зміст.
Людина повинна вміти якимось чином відрізняти хорошу інформацію від поганий . Яким чином це відбувається? Цікаве пояснення запропонував психолог Б. Ф. Поршнєв. Він дійшов висновку, що мова є способом навіювання, або сугестії, але мається наявності і зустрічна психологічна активність, звана контрсуггестия, протівовнушеніем, яка містить в собі способи захисту від дії мови .
Б. Ф. Поршнєв виділив 3 види контрсуггестіі: уникнення, авторитет і нерозуміння. Уникання увазі ухилення від контактів з партнером (людина неуважна, не слухає, не дивиться на співрозмовника, знаходить привід відволіктися). Уникання проявляється не тільки догляді від спілкування з іншою людиною, а й ухилення від певних ситуацій. Наприклад, люди, які не хочуть, щоб на їх думку або рішення впливали просто не приходять на засідання або на призначену зустріч. Дія авторитету полягає в тому, що, розділивши всіх людей на авторитетних, людина довіряє тільки першим і відмовляє в довірі другим. Можна знайти багато підстав для присвоєння конкретній людині авторитету (статус, перевага в параметрах, привабливість в конкретних ситуаціях тощо) Визначаються підстави власною історією та основними цінностями. Ефективність спілкування буде залежати від характеру формування уявлень про авторитет у співрозмовника. Іноді небезпечна інформація може виходити і від людей, яким ми в цілому довіряємо. У тихому випадку захиститися ми можемо з допомогою своєрідного нерозуміння самого повідомлення. p align="justify"> Практично для всіх людей важливо, щоб їх слухали і чули. Для всіх, хто зацікавлений в ефективній комунікації важливо вміти переслідувати психологічні бар'єри, тобто вміти керувати увагою.
Друга група прийомів пов'язана з нав'язуванням ритму . Увага людини постійно коливається, тому змінюючи характеристики голосу і мови, ми не даємо можливості співрозмовнику розслаблятися і пропустити потрібну інформацію.
І, нарешті, третя група прийомів підтримки - прийоми акцентування. Звернути увагу на потрібну інформацію можна за допомогою певних слів ( прошу звернути увагу на ... ), важливо відзначити, що ... ...
