і т. п.) або за рахунок контрасти з навколишнім фоном.
Інтерактивна сторона
Для правильного розуміння процесу спілкування важливо уявляти собі дії свого партнера, що здійснюються в певних ситуаціях. Другою стороною спілкування є інтерактивна, яка полягає в організації взаємодії між індивідами, тобто обміні не тільки знаннями, але і діями.
Одним з можливих способів розуміння ситуації спілкування є сприйняття позицій відносно один одного. Підхід до аналізу ситуації в залежності від позицій розвивав Е. Берн в руслі трансактного аналізу та його послідовники (Т. Харріс, М. Джеймс і Д. Джонджевал та ін)
З точки зору Е. Берна, вступаючи в контакт люди знаходяться в одному з базових станів: дитина, дорослий або батько. Стан дитини - це актуалізація установок і поведінки, виробленого в дитинстві (емоційність, рухливість, грайливість або пригніченість і т. п.). Стан дорослого звернено до реальної дійсності (уважність, максимальна спрямованість до партнера). Батько - це такий стан ЕГО, почуття і установки якого відносяться до ролі батька (критичність, поблажливість, гордовитість, стурбованість і т. п.). Успіх спілкування залежить від того, чи відповідають один одному его - стану комунікантів. Так, сприятливими для спілкування є такі пари его - станів як дитина - дитина , дорослий - дорослий , батько - дитина . Для успіху в спілкуванні всі інші поєднання его - станів повинні бути приведені до перерахованих вище.
Перцептивная сторона
Третьою важливою стороною спілкування є перцептивна. Вона означає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цьому грунті взаєморозуміння. З точки зору сприйняття важливо вірно сформувати перше враження. Психологи виявили, що образ іншої людини може будується за різними типовими схемами. Часто застосовується схема сприйняття по типу переоцінки якостей людей. При зустрічі з людиною, що перевершує нас по важливого партнера, ми оцінюємо його більш позитивно. А якщо ми маємо справу з людиною, яку ми перевершуємо, то ми його недооцінюємо. Слід при цьому знати, що перевага фіксується за одним параметром, а недооцінка відбувається за кількома параметрами. Ця помилка в сприйнятті має свою назву - чинник переваги. p align="justify"> Не менш важливий параметр при сприйнятті іншої людини є те - подобається нам зовні ця людина чи ні. Якщо людина зовні нам подобається, то ми схильні вважати його більш розумним, цікавим і т. д. Ця помилка у сприйнятті пов'язана з переоцінкою або недооцінкою властивостей людини і називається фактором привабливості. p align="justify"> Наступна схема пов'язана з так званим фактором
