ння, а гідне визнання певної провини; це і ознака культури.
В· Кожен вчинок працівника повинен бути мотивований і не викликати у замовника сумніви в його справедливості.
В· Дотримуйтеся погодженого з замовником часу його приходу.
В· Тримайтеся прямо, не опускайте голову вниз, коли ви на увазі, а тим більше розмовляєте з замовником.
В· Намагайтеся рівномірно розподіляти свої фізичні та психічні навантаження, не забувайте про годиннику основного потоку відвідувачів.
В· Ви не маєте права відгукуватися зневажливо про товари, які замовник віддає в ремонт, на відновлення або оновлення.
В· Бережіть честь підприємства і своїх товаришів. [6]
Етичний кодекс туризму встановлює комплекс орієнтирів для відповідального і сталого розвитку світового туризму на зорі нового тисячоліття.
Необхідність розробки Кодексу зазначалося в резолюції, прийнятої в 1997 році на Генеральній асамблеї СОТ у Стамбулі. У наступні два роки був сформований спеціальний комітет з підготовці Глобального етичного кодексу, проект якого розробили Генеральний секретар і юридичний радник СОТ на основі консультацій з Діловою радою, Регіональними комісіями і Виконавчою радою СОТ. [19]
Комісія ООН з сталому розвитку на своїй сесії в квітні 1999 року в Нью-Йорку схвалила концепцію цього Кодексу. Підсумковий Глобальний етичний кодекс туризму, нараховує 10, був одноголосно схвалений у жовтні 1999 року на сесії Генеральної асамблеї СОТ у м. Сантьяго (Чилі). [23]
СТАТТЯ 1. Вклад туризму у взаєморозуміння і повага між народами і суспільствами
В· Учасники туристського процесу і самі туристи повинні брати до уваги соціально-культурні традиції і звичаї всіх народів, включаючи національні меншини і корінні народи, і визнавати їх гідність;
В· Туристську діяльність необхідно здійснювати в гармонії зі специфічними особливостями і традиціями приймаючих регіонів та країн, дотримуючись при цьому їх закони, звичаї і традиції;
В· Приймаючі співтовариства повинні знайомитися і проявляти повагу до туристів, які їх відвідують;
В· Державні влади повинні забезпечувати захист туристів і відвідувачів та їх майна;
В· Під час подорожей туристи та відвідувачі не повинні допускати жодних злочинних діянь або дій;
В· Туристи і відвідувачі повинні ще до виїзду намагатися ознайомитися з характеристиками країн, які вони мають намір відвідати.
СТАТТЯ 2. Туризм - фактор індивідуального і колективного вдосконалення
В· Туризм - діяльність, найчастіше асоціюється з відпочинком, дозвіллям, спортом і спілкуванням з культурою і природою, повинен плануватися і практикуватися як привілейоване засіб індивідуального і колективного вдосконалення;
В· У всіх видах туристської діяльності необхідно дотримуватися рівність чоловіків і жінок;
В· Експлуатація людини в усіх її формах суперечить основним цілям ...
