оформлення виробу.
Дизайнерський і креативний відділи обмінюються інформацією про хід розробки, і в результаті дизайнерський відділ випускає дизайнерський проект, а креативний - художній проект. Обидва ці проекти надходять у відділ підготовки технічної документації, з якого в майстерню по обробці надходить конструкторська документація, а в майстерню художників - оформлювальна документація. У майстерні з виготовлення зубочисток отримують заготівлю зубочистки, вона оговтується в майстерню по обробці. З майстерні з обробки зубочистка заданого дизайну приходить в майстерню художників, звідки виходить готова зубочистка. Як тільки зубочистка готова, у бухгалтерії складається рахунок і разом із зубочисткою направляється замовнику. p align="justify"> BPMN-діаграма цього процесу представлена ​​на малюнку 9 [5, 6, 7].
Деталізація цього процесу представлена ​​на малюнках 10-17.
Гарантійний ремонт зубочистки
Замовник звертається в компанію з питання гарантійного ремонту і складає заявку на ремонт зубочистки. Ця заявка надходить у комерційний відділ, де перевіряють, чи пройшов гарантійний термін на зубочистку. Якщо термін пройшов, формується відмова в гарантійному ремонті і зубочистка з відмовою повертається замовнику. Якщо гарантійний строк не пройшов, заявку обробляють. Несправну зубочистку разом з описом несправності зі слів замовника відправляють у відділ технічного контролю. Там шукають причину несправності, передають вказівки на ділянку ремонту. На ділянці ремонту шукають спосіб усунення несправності, виписують бланку замовлення матеріалів і направляють його у відділ постачання. У відділі постачання замовляють матеріали та направляють на ділянку ремонту. Відбувається ремонт зубочистки, і вже відремонтована зубочистка надходить знову у відділ технічного контролю. Як тільки зубочистка відремонтована і перевірена, в бухгалтерії створюється гарантійний звіт, і відправляється замовнику разом з відремонтованої зубочисткою. p align="justify"> BPMN-діаграма цього процесу представлена ​​на малюнку 18 [5, 6, 7].
Обробка замовлення (комерційний відділ): надходить замовлення, і одразу бухгалтерії видається інформація про прийняте замовленні. Відбувається розподіл інформації і видача завдань. Окремі елементи заявки - заявки на виготовлення заготовки зубочистки для майстерні, завдання дизайнерському відділу, завдання креативному відділу, - оформляються і видаються у відповідні відділи. br/>В
Малюнок 7 - Схема взаємодії підприємства
В
Рисунок 8 - Опис структури моделі бізнес-процесів
В
Рисунок 10 - Обробка замовлення
В
Малюнок 11 - Виготовлення заготовки зубочистки
В
Рисунок 12 - Розробка дизайнерського проекту
В
Малюнок 13 - Розро...
